Dun & Bradstreet est une entreprise en affaires depuis 1841 qui fournit des données aux entreprises clientes sur les opérations de leurs clients. L’objectif principal de la société est d’aider les clients de D & B à comprendre leurs clients et leurs «problèmes», explique Rishi Dave, directeur du marketing de Dun & Bradstreet, qui aide les clients à nouer des relations solides et mutuellement bénéfiques.
Objectifs Dun & Bradstreet
Dun & Bradstreet collecte et stocke des informations sur près de 240 millions d'entreprises. Les clients de D & B achètent ces données pour mieux comprendre les sociétés de leurs marchés cibles, les affiner et pour établir des relations durables et rentables avec leurs clients préférés. En outre, D & B vend des données qui aident ses clients à gérer les fournisseurs et les chaînes d’approvisionnement afin de s’assurer que leurs partenaires de la chaîne d’approvisionnement respectent les lois et les réglementations.
Opérations Dun & Bradstreet
Dun & Bradstreet fournit aux entreprises clientes des données commerciales très structurées, telles que des analyses de marché et des analyses de la concurrence, depuis plus d'un siècle. Cependant, en 2014, D & B s'est associé à FirstRain, un fournisseur d'analyses commerciales, pour fournir aux clients des données non structurées issues des médias sociaux. Ce partenariat permet l'intégration des données saisies par FirstRain dans les produits D & B, notamment Hoover's, D & B360 et D & B Direct et First Research. En conséquence, les clients D & B peuvent acheter des données structurées et non structurées, telles que des mentions Twitter et d'autres références en temps réel sur le Web. D & B travaille également en partenariat avec Lattice Engines, une société reconnue pour sa capacité à fournir aux entreprises des informations sur les ventes et le marketing. Ce partenariat aide les clients de D & B à mieux comprendre les habitudes d'achat de leurs clients et à développer des modèles analytiques pour augmenter les taux de conversion, soit le pourcentage de visiteurs du site qui deviennent des clients payants.
Avantage concurrentiel de D & B et de ses clients
Les partenariats avec FirstRain et Lattice Engines offrent le potentiel de rendre plus compétitifs D & B et ses clients qui exploitent efficacement les données structurées et non structurées. En combinant les applications commerciales et marketing avec les données non structurées en temps réel, un client peut augmenter son taux de conversion, ce qui augmente considérablement la valeur des données. Au minimum, la fourniture de données non structurées par D & B peut permettre à Dun & Bradstreet de rester pertinent dans un monde social, a déclaré le consultant en investissement Ben Kepes sur Forbes.com.
Une utilisation pratique des données structurées et non structurées
En combinant des données structurées et non structurées, les employés d’un client D & B bénéficient d’un support commercial et décisionnel supplémentaire. Par exemple, en utilisant les deux types de données et l'analyse D & B, une entreprise peut mieux identifier un client existant ou potentiel qui pourrait avoir un besoin immédiat pour ses produits. Avec cette information, une entreprise peut également déterminer quel client pourrait offrir des possibilités de vente croisée et de vente additionnelle. Ainsi, les données et les fonctionnalités de D & B permettent au personnel des ventes d’un client de concentrer ses efforts sur les clients ayant le plus grand potentiel de revenus. En identifiant ces objectifs, une entreprise peut augmenter non seulement ses taux de conversion, mais également la taille de ses transactions.
