À l'heure actuelle, environ 15% des utilisateurs d'iPhone se promènent avec un écran fissuré. Notre vie est basée sur la technologie, et quand quelque chose ne va pas, quelqu'un doit le réparer. En vérité, nous investissons beaucoup d’argent dans nos problèmes techniques. Les consommateurs ont dépensé pas moins de 10,7 milliards de dollars en iPhones cassés depuis l'introduction de ce produit sur le marché - et ce n'est que des iPhones. En d’autres termes, la réparation de produits électroniques est une grosse affaire.
Se lancer dans le monde de la réparation technique ne nécessite pas un investissement initial considérable. Il s’agit d’une entreprise facile à mettre à l’échelle, ce qui signifie que vous pouvez commencer petit et travailler dans le sens d’une plus grande fin de partie. Si vous êtes passionné par le bricolage technologique, ces conseils peuvent vous aider à transformer votre hobby en une entreprise rentable.
Identifiez votre public cible et votre modèle d'entreprise
Plonger dans le monde de la réparation technique peut sembler plutôt intimidant, car il existe de nombreux types différents d’ateliers de réparation d’électronique. En fin de compte, votre entreprise se composera probablement de quatre options différentes: la réparation de matériel ou de logiciels et un modèle d'entreprise à entreprise ou d'entreprise à consommateur.
Un atelier de réparation de produits électroniques B2B travaille avec les entreprises et fournit des services aux entreprises et à leurs technologies. Les opérations B2C servent votre consommateur moyen - la personne qui arrive avec un écran d'iPhone brisé, un ordinateur de bureau brisé ou un logiciel glitchy. En d’autres termes, vous aurez affaire à la fois à une mère d’âge moyen qui ne peut pas charger ses photos sur son ordinateur et à un entrepreneur indépendant dont les affaires sont arrêtées à cause d’un problème technique complexe. De toute façon, vous allez avoir besoin de beaucoup de patience.
Il existe de nombreuses idées de petites entreprises pour les ateliers de réparation d'appareils électroniques qui desservent un plus grand nombre de clients, mais le mieux est de choisir un public cible plus restreint et de réduire votre champ d'action avant de prendre de l'expansion. Selon Brian Gill, qui a lancé Gillware Data Recovery il y a 15 ans et qui a depuis réparé plus de 100 000 périphériques de stockage défectueux, un créneau peut faire ou défaire une entreprise.
«Vous devez bien comprendre qui est votre public cible», a-t-il déclaré. «Allez-vous obliger la chambre de commerce et le Rotary Club de la petite ville locale à cibler toutes les entreprises de cols blancs d'une même ville? Allez-vous vous attaquer à un secteur spécifique, comme le support informatique et l'hébergement de cliniques vétérinaires à l'échelle nationale? ”
Une fois que vous avez identifié votre client, écrivez-le dans votre plan d’activités de réparation de matériel électronique. Vous voudrez également connaître la structure de votre entreprise. Faites-vous la réparation technique vous-même ou avez-vous besoin d'embaucher des employés? Aurez-vous une équipe de service clientèle dédiée? Et un chef de bureau?
Examiner les modèles de tarification pour les ateliers de réparation de matériel électronique
La façon dont vous allez être payé est un élément important, voire le plus important, du lancement d’une entreprise. Dans une entreprise de réparation de produits électroniques, les clients sont généralement facturés à l’heure ou par projet. Ben Taylor, qui travaille dans le monde de l’informatique depuis 14 ans, ne pense pas que facturer à l’heure soit la meilleure offre pour les petites entreprises qui n’ont pas beaucoup d’employés.
«De toute évidence, il peut y avoir des situations où un taux horaire est la seule façon logique de facturer, mais le faire tout le temps signifie limiter votre revenu», a-t-il déclaré. «Après tout, il n'y a qu'un certain nombre d'heures par semaine. Si, au lieu de cela, vous facturez un tarif fixe pour la réparation ou la mise à niveau d’un ordinateur portable, rien ne vous empêche de travailler sur plusieurs ordinateurs à la fois."
Choisissez votre emplacement
Il existe un certain nombre d'idées de petites entreprises pour les entreprises en démarrage de réparation de matériel électronique, mais il existe généralement deux méthodes: vous allez voir votre client ou votre client vient à vous. Vous pouvez offrir une assistance technique légère au téléphone, mais de toute façon, vous devrez déterminer où vous allez travailler.
«La plupart des entreprises qui lancent des activités de réparation ou d’assistance technique adorent les ordinateurs, la technologie et le bricolage», a déclaré Gill. «Ils sont généralement introvertis et risquent de ne pas consacrer suffisamment d’efforts à un plan de match marketing. Ils ne dépensent peut-être pas suffisamment de temps et d'argent pour rechercher un point de vente ou non. Si vous accrochez un bardeau dans une mauvaise partie de la ville ou dans une partie de la ville où la concurrence est intense, vous risquez de perdre rapidement. Si vous commencez à dépenser pour le loyer mais ne lancez pas immédiatement et de manière agressive une présence dans les moteurs de recherche, cela peut également être un tueur de rêves."
Vous n’avez pas nécessairement besoin d’un point de vente au détail, mais si vous souhaitez un atelier de réparation de briques et de mortier de matériel électronique, vous devez vous méfier de la concurrence. Assurez-vous que votre créneau est unique. Vous ne réparerez pas de nombreux iPhones à côté d’un Apple Store à moins de baisser leurs prix. Si vous ne disposez pas immédiatement des fonds nécessaires pour louer un site, la bonne nouvelle est que vous pouvez probablement travailler directement de votre bureau à domicile. Choisissez d’aller chez vos clients et ouvrez un magasin virtuel dès que vous aurez une base solide de clients fidèles.
Obtenez les licences, permis et assurances appropriés
Selon votre emplacement, vous aurez peut-être besoin d'une licence pour effectuer des réparations techniques. Par exemple, à New York, les entreprises de réparation de technologies ont besoin d’une licence de revendeur de matériel électronique et électroménager. Vous pouvez en faire la demande, ainsi qu’une licence d’entreprise ordinaire auprès de votre municipalité. Si votre modèle commercial implique de s'adresser directement aux consommateurs, vous voudrez probablement également investir dans une assurance responsabilité et un cautionnement.Si vous ne disposez pas des licences, des permis et des assurances nécessaires, vous risquez d’énormes amendes qui vous ruineront avant même de démarrer.
Si ce n’est pas encore le cas, c’est à ce stade que vous devez former une entité juridique. La plupart des petites entreprises ont tendance à fonctionner comme une LLC, ce qui leur permet d’embaucher des employés et d’organiser leur structure fiscale. Vous pouvez créer une LLC en quelques étapes simples en ligne. Les indépendants en informatique peuvent également opérer en tant que propriétaires uniques jusqu'à ce qu'ils aient besoin d'embaucher des employés supplémentaires.
Obtenir l'équipement
Pour réparer avec succès les composants électroniques, vous devrez investir dans des équipements de base. Ce dont vous avez besoin dépend de votre niche. Par exemple, si vous réparez des téléphones Samsung, vous voudrez peut-être vous procurer des piles au lithium qui n'explosent pas. Blague à part, vous aurez probablement besoin de matériel d’essai, de pistolets à air chaud, de récureurs, de tournevis et de cales en plastique pour vous aider à retirer les écrans du téléphone sans les endommager. L'équipement de diagnostic ne doit pas être un investissement initial important. Vous pouvez opter pour des services de diagnostic de logiciel en tant que service, qui sont généralement basés sur le cloud et facturent des frais mensuels. Vous pouvez choisir d’acheter une caisse enregistreuse, bien que de nombreux propriétaires de petites entreprises se tournent vers Square pour économiser de l’argent. Square transforme une tablette en une caisse enregistreuse automatique et en un système de point de vente.
Parmi les idées de petites entreprises les plus réussies pour les ateliers de réparation d'appareils électroniques, citons la vente incitative. Cela signifie que vous pouvez suggérer des services supplémentaires non essentiels aux clients ou vendre des accessoires et des composants électroniques plus petits en plus de la réparation technique. Dans ce cas, vous devriez acheter votre stock de vente au détail. De nombreuses entreprises de réparation de technologies choisissent des articles moins coûteux, tels que des étuis pour téléphones portables, des protecteurs d'écran, des chargeurs et des kits de nettoyage.
Lancer un site Web avec un plan marketing
L'une des étapes les plus importantes pour le lancement d'une entreprise de réparation de technologies consiste à disposer d'un site Web et d'un plan marketing solides. Gill estime qu'un site Web solide fonctionnant sur mobile et une excellente présence en ligne peuvent être la clé pour attirer de nouveaux clients. Pour y parvenir, il dit que vous devrez "faire les dizaines de choses qu'un marketing Web avisé fera." Cela inclut tout, des publications sur le référencement de sites Web et Facebook à la surveillance des évaluations de Google et de Google. Il recommande de prévoir un «budget fixe pour une entreprise de marketing par moteur de recherche» afin que vous puissiez vous concentrer sur le service à la clientèle et les réparations. Afin de faire connaître votre entreprise, vous pouvez également choisir de proposer une gamme de promotions, telles qu'un programme de fidélité.
Simplement fais-le
Votre plan d’activité de réparation d’électronique ne vous dit pas une chose: démarrer une entreprise peut être effrayant. Sal Medrano, qui est copropriétaire de Boston Reboot, une société de support technique spécialisée dans les produits Apple, estime que la meilleure façon de commencer consiste à supprimer vos inhibitions et à les éliminer.
«Quand j'ai quitté Apple, c'était parce que je voulais plus de liberté pour faire des choses en dehors du travail. Je n'avais pas la confiance nécessaire pour créer ma propre entreprise », a-t-il déclaré. «C’est extrêmement effrayant. J'ai eu beaucoup de questions et de doute de soi. Comment pourrais-je obtenir des clients? Que faire si je ne connais pas la réponse aux questions avancées? Et si je ne peux pas résoudre le problème devant moi? Ce que j’ai appris, c’est que vous devez plonger la tête la première et naviguer à travers. J’ai constaté que chaque fois que je ne savais rien, j’étais mieux placé que mon client pour le comprendre."
