L'arbitrage est le processus utilisé pour résoudre les problèmes de chômage. Une demande d'indemnisation peut nécessiter une décision s'il existe des questions sur la manière dont un demandeur a quitté son emploi ou sur d'autres problèmes d'éligibilité. Dans certains cas, l'adjudicateur peut être en mesure de prendre une décision après une conversation avec un demandeur. Dans d'autres cas, des informations provenant d'autres sources, telles que l'employeur, peuvent être nécessaires.
Identifie et examine les problèmes liés aux demandes de chômage
Lors du dépôt d'une demande de chômage, un problème pouvant affecter l'admissibilité peut être identifié. Certains problèmes peuvent être identifiés en raison de la façon dont le prestataire a quitté son emploi. D'autres problèmes peuvent être causés par des situations impliquant la volonté ou la capacité du demandeur à rechercher et à effectuer un travail à temps plein ou à la disponibilité du demandeur. L'arbitre en matière de chômage examine les demandes pour lesquelles de tels problèmes ont été identifiés afin de déterminer si le problème aurait pour effet de résoudre le problème. demandeur non admissible aux prestations de chômage.
Enquêter et identifier les faits
Dans certains cas, des informations supplémentaires sont nécessaires avant que l’arbitre puisse prendre une décision concernant une réclamation. Dans ces cas, l'arbitre rassemble des documents, enquête et passe en revue les antécédents professionnels du demandeur, contacte des employeurs, des représentants syndicaux et d'autres agences de l'État afin de recueillir des faits pertinents pour aider à déterminer l'éligibilité.
Explique les processus et les décisions aux demandeurs de chômage
L'arbitre fournit aux demandeurs des explications sur le traitement de leurs demandes de chômage, leurs droits et les procédures de recours dans les cas où la décision est insatisfaisante pour le client ou lorsque les avantages cessent.
Prépare des décisions écrites et des avis
Lorsqu'un arbitre prend une décision subsidiaire concernant une demande de chômage, la décision est consignée par écrit. Chaque problème est résolu en tenant compte de la législation, des codes et des procédures en matière de chômage, ainsi que des circonstances propres à chaque cas. Il incombe à l'arbitre de préparer une déclaration écrite qui identifie la décision prise et les fondements de la décision.
Effectue des recherches sur les politiques et les règlements et fait office de témoin expert
Les arbitres effectuent des recherches pour déterminer les politiques et les réglementations qui guident les décisions et peuvent formuler des recommandations appropriées en vue d'une action corrective lorsque des erreurs sont découvertes. Un arbitre peut également agir à titre de témoin expert lors des audiences sur l'assurance-chômage afin de témoigner et de fournir une expertise technique concernant les décisions contestées.
