La société allemande Stihl vend sa célèbre gamme de matériel informatique et d’outils électriques par l’intermédiaire d’un réseau de 8 000 revendeurs américains autorisés: quincailleries, centres de jardinage et de pelouse, ateliers de réparation et autres établissements de vente au détail. Stihl est fier de sa distribution par le biais de petites et moyennes entreprises indépendantes et de son absence des chaînes à grande surface qui ont transformé les magasins de rénovation résidentielle en centres commerciaux miniatures. La société met toutefois en place un processus assez rigoureux pour le débutant du matériel "petite boîte" plein d'espoir.
Contacter la société
Comme décrit par Stihl, le processus pour devenir un revendeur agréé des produits de la société commence par un courrier électronique. Vous devez inclure une description de votre magasin, une estimation des ventes annuelles, une liste des autres marques que vous vendez, les heures d'ouverture du magasin et des coordonnées complètes, y compris un email, et l'adresse de votre site web.
Besoin de service
Stihl souhaite également connaître les services de réparation proposés par votre magasin. La société insiste sur le fait que ses revendeurs doivent être prêts à gérer ce qu'ils vendent. Un magasin dépourvu de service après-vente ou du moins disposé à proposer des réparations et un entretien courant des machines Stihl n’est pas tenu de demander une relation de distribution. La division de support aux concessionnaires de Stihl propose une formation en ligne pour l'entretien de ses produits, ainsi que des systèmes de marchandisage pour l'utilisation de ses filiales.
Interviews et réunions
Le processus se poursuit avec le contact du service de renseignements sur les revendeurs Stihl. Si la société pense que vous êtes un bon candidat en tant que revendeur, elle répondra par un email ou un appel téléphonique pour organiser une réunion avec un représentant de la société. Ce faisant, la société en apprendra plus sur votre activité: combien de temps vous êtes en affaires, combien d’employés êtes-vous, votre clientèle, votre emplacement. En outre, Stihl voudra des informations sur l’état de vos activités de service, en particulier les membres du personnel, leur expérience, les revenus et la taille physique du service d’assistance.
Entrainement en cours
Stihl prendra une décision concernant votre demande en fonction des informations que vous avez fournies et de la proximité des autres revendeurs Stihl avec votre magasin. Une fois qu'un revendeur est autorisé à vendre et à entretenir des produits Stihl, l'entreprise propose une formation aux nouveaux produits et des informations sur les innovations techniques qui se produisent constamment dans le secteur des outils électriques. La société propose également un module d’apprentissage en ligne, connu sous le nom de Stihl iCademy, et des plates-formes de médias sociaux pour promouvoir l’entreprise et commercialiser ses produits.
