WordPress a commencé comme une plate-forme de blogging, mais il alimente désormais les sites Web classiques qui s'appuient sur la séparation entre le code et le contenu pour simplifier le développement du site. WordPress implémente divers systèmes de suivi pour surveiller son propre code. D'autres produits de suivi fonctionnent dans WordPress au niveau du thème ou du plugin. Vous pouvez transformer tout ou partie d'un site utilisant WordPress en une fonction de suivi des bogues qui capture les commentaires des utilisateurs sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans un produit tel qu'un logiciel.
Suivi de bogues simple
Pour le suivi des bogues à court terme, qui consiste simplement à décrire un problème lié à un produit logiciel ou matériel et à inviter les utilisateurs à préciser des détails et des expériences, vous pouvez utiliser un thème WordPress standard. Après qu'une publication individuelle ait défini les détails de l'endroit et de la manière dont le bogue apparaît, les commentaires du lecteur peuvent spécifier des observations du point de vue des utilisateurs du produit. Les balises WordPress mettent en corrélation les publications individuelles avec le produit et le problème qu’elles couvrent. Cet agencement devient rapidement fastidieux si vous souhaitez suivre les bogues dans des applications volumineuses et complexes ou si vous voulez permettre aux visiteurs du site de créer des rapports de bogues.
Thèmes de suivi des bogues
Les thèmes contrôlent l'apparence d'un site WordPress et peuvent ajouter des fonctionnalités personnalisées aux fonctionnalités de base. Pour spécialiser un site WordPress, vous pouvez investir dans un thème premium personnalisable faisant de votre installation un outil de suivi des bogues, tel que le contrôle de la qualité des thèmes d'application ou le FaultPress de WordPress Jedi (voir Ressources). Ces thèmes peuvent gérer des rapports sur plusieurs projets, permettre aux contributeurs de télécharger des captures d'écran de problèmes logiciels, de coordonner des tickets associés et de gérer l'accès à la connexion. Que vous souhaitiez externaliser le processus de dépannage d'un shareware ou collecter des rapports de problèmes avec des produits concrets, ces thèmes peuvent simplifier le processus de configuration d'un poste de génération de rapports centralisé basé sur WordPress.
Utiliser des plugins
Les plugins WordPress développent ce que le système de gestion de contenu peut faire. Les développeurs tiers créent des modules modulaires de code complémentaire qui ciblent des fonctionnalités ou des objectifs spécifiques allant au-delà du cadre de WordPress. WordPress prend en charge les éléments de texte abrégés, composés d'un seul mot, qui agissent comme des espaces réservés indiquant l'endroit où un module de code de plug-in apparaîtra sur une page. Les plug-ins de suivi des bogues remplacent leurs codes abrégés par des listes de problèmes actuels et des zones dans lesquelles les visiteurs du site peuvent ajouter de nouveaux rapports. Comme beaucoup de fonctionnalités WordPress, ces plugins utilisent des codes Captcha pour réduire le spam et les abus de sites. Les captchas affichent des scans de texte, délibérément difficiles à lire, que les éventuels rapporteurs de bugs taperont dans une zone de texte. Le processus empêche les robots de spam automatisés d'utiliser de manière abusive une fonctionnalité permettant aux visiteurs de contribuer à un site basé sur WordPress. Pour ajouter le suivi des bogues via un plugin, consultez des modules tels que la bibliothèque de bogues de Yannick Lefebvre (voir Ressources).
Suivi de WordPress lui-même
WordPress.org gère le code et permet de télécharger des modules complémentaires pour les installations WordPress auto-hébergées. Son codex décrit les caractéristiques et les fonctions du code lui-même. À mesure que WordPress grandit et mûrit, sa documentation doit s’accroître et rester un reflet fidèle du fonctionnement du système de gestion de contenu. À partir de décembre 2013, le développement d'un système de suivi permettant aux utilisateurs de sites Web basés sur WordPress de signaler les erreurs et les omissions dans le codex en ligne expliquant comment l'utiliser. Le nouveau système remplacera celui qui repose sur les individus pour signaler et suivre les bogues.
