La responsabilité sociale est un terme faisant référence à la responsabilité des entreprises pour équilibrer leurs engagements envers les personnes, y compris les clients, les autres entreprises, les investisseurs et les employés. Les gens se font une opinion d’une entreprise sur la base de ses actions et c’est là que la responsabilité sociale devient importante. La responsabilité sociale accommodative est une stratégie utilisée lorsqu'une entreprise choisit d'accepter la responsabilité de certains problèmes et prend l'initiative de les résoudre.
Définition
L’approche accommodante de la responsabilité sociale est considérée comme une question d’éthique. Les questions éthiques sont des questions pour lesquelles des personnes ou des organisations peuvent choisir de faire ce qui est «bien» ou «mal» dans une situation donnée. Les questions éthiques vont bien au-delà des lois. Les lois sont conçues pour guider sur de nombreuses questions. La responsabilité sociale va plus loin.
Approches
La responsabilité sociale est menée en adoptant l’une des quatre approches suivantes. Les deux premières approches sont très similaires. L'approche obstructionniste survient lorsque les gestionnaires tentent d'empêcher l'information de parvenir au public. Ce n'est pas une approche socialement responsable, alors que l'approche défensive ne va pas au-delà des exigences de la loi. L’approche proactive met l’accent sur la responsabilité sociale. Selon cette approche, une entreprise essaie de déterminer comment résoudre le problème. L'approche accommodante fournit volontairement des informations et des faits et tente de répondre aux préoccupations de divers intervenants.
Les caractéristiques
La responsabilité sociale étant une question d'éthique et non de droit, les organisations sont libres de choisir l'approche de leur choix. Les entreprises ne doivent pas être socialement responsables au-delà des exigences de la loi, bien qu’une caractéristique des entreprises qui adoptent une approche accommodante soit qu’elles soient plus disposées à faire tout ce qui leur est demandé, même si c’est plus que ce que la loi exige.
Effets sur les consommateurs
Les consommateurs sont plus susceptibles de faire confiance aux entreprises qui adoptent une approche accommodante ou proactive. Ces types d’entreprises semblent vraiment se soucier et valoriser les gens et leurs opinions. Les entreprises qui essaient de cacher, de déformer ou de mentir sur des faits ont rarement confiance en leurs consommateurs. Les consommateurs peuvent souvent voir le fonctionnement d'une organisation simplement en écoutant les nouvelles ou en lisant le journal.
