Démarrer une entreprise de silencieux peut être une excellente activité entrepreneuriale. Avec l’expérience de l’installation de silencieux, vous pourrez transformer votre expérience en une entreprise rentable. Par rapport au travail pour quelqu'un d'autre, vous devriez pouvoir augmenter vos revenus grâce à des majorations sur les pièces, à des efforts de marketing accrus et à un contrôle étroit des coûts. Votre réputation de fournir un travail de qualité récoltera également des avantages financiers.
Articles dont vous aurez besoin
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Institut national pour l'excellence du service automobile (ASE)
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Licence commerciale
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Outils de mécanicien
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Ordinateur
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Téléphone
Sécurisez votre certification ASE pour améliorer votre crédibilité sur le terrain. Bien que cette étape soit facultative, elle vous remboursera plusieurs fois grâce à la formation améliorée et au professionnalisme (voir références). Les clients, en particulier les nouveaux, recherchent des signes de votre expertise. Un programme de certification national est l’un des meilleurs moyens de présenter la légitimité à des tiers.
Assurez-vous que l'emplacement de votre entreprise répond à toutes les exigences de licence et de zonage nécessaires. Obtenez votre licence d'entreprise locale, parfois appelée licence professionnelle. Votre licence commerciale vous permet de faire des affaires en toute légalité. En outre, recherchez les exigences de votre état ou de votre province pour exploiter une entreprise liée aux véhicules à moteur. Par exemple, dans l'État de New York, toutes les entreprises du secteur de l'automobile doivent être agréées par le Department of Motor Vehicles.
Créez une liste de clients potentiels et développez des moyens de les atteindre. Offrez des coupons par l'intermédiaire d'autres entreprises locales, telles que des magasins de pneus et des magasins de pièces. Annoncez dans les expéditeurs ou le journal de votre communauté. Lancez votre propre site Web avec des articles informatifs sur les silencieux et les bons de réduction pour vos clients. Ces coupons sont un excellent moyen de promouvoir des services étendus, en dehors de la réparation et du service des silencieux. Par exemple, votre magasin propose-t-il des vidanges d'huile, la rotation des pneus, de nouveaux essuie-glaces ou même des lave-autos?
Développez un processus fluide pour le service client afin que votre magasin de silencieux se démarque de la concurrence. Assurez-vous que chaque client est accueilli dans un minimum de temps. Discutez de la situation avec elle. Invitez le client à s'asseoir dans votre salle d'attente propre et confortable ou à savoir quand il reviendra. Fournissez des supports de lecture éducatifs sur les silencieux, ainsi que des magazines intéressants. Plusieurs fois, les fabricants de silencieux vous fourniront du matériel de marketing.
Passez la commande au prochain technicien disponible ou effectuez le travail vous-même. Terminez le contrôle de qualité. Contactez le client pour discuter du travail. Acceptez le paiement et remerciez le client d’avoir visité votre entreprise.
Passez en revue les processus clés tous les trimestres. Évaluez les processus de service à la clientèle, de dotation en personnel, de contrôle des dépenses et de marketing pour rechercher une amélioration constante. Si vous avez des questions, demandez l'aide de sources extérieures, telles que le centre de développement de la petite entreprise ou les conseillers SCORE. Les représentants de vos fournisseurs sont une source d’information cachée. C’est votre succès qui le fait, alors prenez le temps de prendre un café et posez des questions la prochaine fois que votre fournisseur visite votre magasin.
Conseils
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Passez le mot sur votre nouvelle entreprise de magasin de silencieux. Donnez votre carte de visite à des entreprises liées non concurrentes et demandez-leur de transmettre vos informations à leurs clients.
Créez un site Web contenant des informations sur la sécurité, des conseils de maintenance et en particulier des systèmes d'échappement et d'émission.
Attention
Ne tentez pas de vous installer chez vous. Un lieu d'affaires légitime vous donnera une apparence plus crédible. En outre, de nombreux foyers ne respectent pas les ordonnances de zonage pour ce type d’entreprise.
