Connaissez votre client. C’est le principe fondamental des données psychographiques en entreprise. L'analyse psychographique vous permet de voir une image plus détaillée de vos clients. VALS vous permet d’affiner vos stratégies marketing pour comprendre le style de vie et les préférences de vos clients. Des personnalités psychographiques définies peuvent émerger, vous permettant d’adapter vos démarches commerciales. Votre entreprise peut prendre cette information et créer des messages qui résonnent avec vos clients.
Psychographique vs démographique
Les données psychographiques ne sont pas des données démographiques. Les données démographiques incluent des informations telles que le sexe, la race et le revenu. L'analyse psychographique englobe plus difficilement les informations telles que votre système de valeurs, les boutons «chauds», les peurs et les passions. Par exemple, les données démographiques peuvent vous indiquer que votre clientèle cible est un homme, âgé de 35 à 45 ans et gagne en moyenne 100 000 dollars par an. Les données psychographiques peuvent vous montrer qu'il préfère les voyages en voiture plutôt que les croisières et qu'il a peur de voler. Ces données peuvent être utiles lors de la personnalisation de messages marketing.
VALS
Le système de valeurs et de modes de vie (VALS) utilise des principes psychologiques pour identifier les clients en fonction de leurs traits de personnalité. VALS divise les consommateurs adultes des États-Unis en huit catégories: innovateurs, penseurs, performants, expérienceurs, croyants, amateurs, décideurs et survivants. Ces catégories aident à définir ce qui motive les consommateurs lorsqu'ils achètent vos produits. L'utilisation de VALS peut permettre à votre entreprise de dépasser les données relatives à l'âge, au revenu et à l'éducation dans des domaines tels que la confiance en soi, le leadership et l'impulsivité.
Personnalités psychographiques
Vous pouvez créer des profils de personnalité en utilisant les informations psychographiques et démographiques que vous avez collectées sur vos clients. Cet exercice vous permet d’identifier des sous-catégories utiles au sein de votre clientèle. Par exemple, un concessionnaire automobile de luxe peut changer son message pour plaire aux hommes d'âge moyen qui se considèrent comme des preneurs de risques et des intellectuels par opposition aux conservateurs et orientés vers la famille. Effectuer une analyse psychographique de ce qui a motivé les ventes passées. Définissez les profils de vos clients cibles en ajoutant une enquête.
Marketing psychographique
Étudiez les données psychographiques de vos clients pour découvrir les habitudes et les habitudes de dépenses. Mettez-vous à leur place et voyez votre produit à travers leurs yeux. Vous découvrirez peut-être que vos clients préfèrent être vendus en personne que par téléphone et qu'ils aiment les événements sportifs en famille. Les messages marketing peuvent ensuite être personnalisés pour les familles lors d'événements sportifs, livrés en personne par votre personnel des ventes. En accordant une attention particulière à votre marketing psychographique, vous pourrez fidéliser votre clientèle.
