Un caissier est un travailleur qualifié qui manipule de l'argent et des transactions, généralement dans un magasin. Le terme couvre les caissiers travaillant dans les magasins de détail, les épiceries, les cinémas ou tout autre poste qui traite directement avec le traitement des transactions entre un client et l'entreprise. Bien que cela puisse sembler être un travail simple, un caissier a plusieurs responsabilités, dont la préparation avant le début du poste et le calcul des ventes après la journée de travail.
Préparer la caisse
Une des responsabilités que vous devez inclure dans le CV de votre caissier est la capacité de préparer des caisses avant de commencer un poste. Certains employeurs demanderont au responsable des caisses de préparer tous les caisses, tandis que d’autres demanderont à chaque caissière de les préparer individuellement. Le processus comprend le calcul de l’argent disponible dans la caisse. Vous pouvez donc calculer combien vous avez gagné au cours d’un même quart de travail en soustrayant le montant de départ du montant final en espèces. Il est également de votre responsabilité de vous assurer que la caisse comprend le changement adéquat, afin que vous puissiez fournir au client le changement approprié pour une facture.
Transactions et paiements
Un caissier est également responsable de la maintenance de la caisse pendant un seul quart de travail, tant en termes d’argent que de traitement des achats des clients. Par exemple, vous devez pouvoir calculer le changement approprié pour une facture si le magasin ne dispose pas d'un système automatisé. Vous devez également saisir les données appropriées pour obtenir les chiffres corrects. Ainsi, le client paie le montant approprié pour les poivrons au lieu de payer pour le brocoli.
Politiques de l'entreprise
Bien que le client ait toujours raison, un caissier doit suivre les politiques et les procédures de la société malgré les souhaits du client. Par exemple, un client peut demander un sac en plastique gratuit bien que la société applique une politique de facturation. Vous êtes responsable du respect de la politique des sacs en plastique, vous devez donc facturer le client. Bien que les politiques diffèrent d'une entreprise à l'autre, expliquez sur votre CV que vous êtes capable de respecter et de suivre les procédures et les politiques.
Service Clients
Une autre responsabilité consiste à répondre aux préoccupations ou aux problèmes des clients, puisqu'un caissier traite directement avec les clients. Cela peut inclure la recherche de légumes spécifiques dans la section des produits de base d’une épicerie, l’aide fournie aux clients pour la recherche des gadgets technologiques adaptés à leurs besoins ou la recherche de vêtements de la bonne taille dans un magasin de vêtements. Les responsabilités sur le CV doivent être spécifiques aux exigences du poste.
