Les bonnes idées peuvent venir de n’importe où, et les propriétaires d’entreprises intelligentes en profiteront pour améliorer leurs résultats. Vous ne manquerez peut-être pas de suggestions utiles (et d’autres moins utiles) lorsque vous ouvrirez votre entreprise pour la première fois, mais cela finira par se tarir. Les entreprises rentables sont toujours ouvertes au changement, mais le défi consiste souvent à trouver la bonne direction pour que le changement aille. Mettre en place une boîte à suggestions, pour vos employés ou vos clients, est un moyen sûr d'obtenir un mélange créatif d'idées à prendre en compte.
Création d'un système de suggestion d'employé
Voulez-vous créer un effectif fidèle? Donnez à vos employés un sentiment d’appartenance et le sentiment que vous leur accordez de la valeur. Les travailleurs qui ont le sentiment de faire partie d'une entreprise risquent naturellement moins de partir que ceux qui sont malheureux et se sentent isolés. Comme l'ont constaté d'innombrables propriétaires d'entreprise, la mise en place d'un système de suggestion des employés est un excellent moyen de nouer des liens avec les travailleurs.
Plus que la boîte en bois verrouillée traditionnelle montée à l'extérieur de la porte du bureau, ces systèmes sont des techniques réactives pour encourager les retours et récompenser les bonnes suggestions. Vous pouvez créer un programme similaire en encourageant vos employés à écrire des suggestions basées sur leurs observations quotidiennes dans l'entreprise, et en mettant en place un système de récompense pour les suggestions que vous utilisez efficacement.
Les avantages d'un tel système sont doubles: améliorer le moral des employés et augmenter la possibilité de trouver de grands concepts d'entreprise. Lorsque les travailleurs vous voient utiliser leurs idées pour améliorer leur activité, cela leur inspire un grand sentiment de fierté. Les récompenses ne sont que la cerise sur le gâteau.
Les systèmes de suggestion des employés ne sont pas tous de bonnes nouvelles, cependant. Elles peuvent nécessiter un peu de travail, surtout si vous voulez réfléchir sérieusement à toutes les suggestions qui entrent dans le système. Quelqu'un doit vérifier ces idées, après tout. De plus, ce système attire souvent les employés malheureux ou troublants. Chaque propriétaire d'entreprise en a rencontré un: le travailleur qui n'est jamais heureux et qui se plaint toujours, quelles que soient les circonstances. Cette personne est assez mauvaise pour le moral quand elle est laissée seule avec le groupe; L'ajout de ses contributions au système de suggestion peut faire perdre du temps à des tentatives d'aide légitimes.
Demander au public des suggestions
Toute entreprise qui réussit était fondée sur la volonté de donner au client ce qu'il voulait ou ce qu'il avait besoin. Même si vos résultats sont fantastiques, les besoins de vos clients évolueront avec le temps. Si vous voulez avoir une longueur d'avance et changer à temps pour tirer parti de leurs nouveaux besoins, vous devez trouver ce qu'ils veulent. La meilleure façon de le savoir est de leur demander.
La boîte à suggestions des clients traditionnelle a pratiquement disparu pour être remplacée par divers systèmes en ligne. Des sites de critiques classiques comme Yelp! et TripAdvisor sur des pages dédiées sur les sites Web des entreprises, les entreprises adressent leurs demandes de suggestions aux particuliers et aux appareils mobiles.
Configurez n'importe quel système pour recueillir les opinions des clients et vous obtiendrez probablement plus d'idées que vous ne pourrez en utiliser. La taille relativement grande d'Internet garantit que davantage de personnes consulteront votre site et voudront peut-être contribuer. Vous êtes susceptible de recevoir des suggestions de personnes de tous âges, de toutes cultures et de toutes origines financières, ce qui vous donne une meilleure chance de trouver des idées commerciales uniques. En règle générale, les clients sont également ravis de vous donner gratuitement leurs idées et se contentent d'une petite récompense si vous décidez de mettre en œuvre leurs suggestions.
Mettre en place un système de suggestions des clients n’est cependant pas tout à fait positif. Examiner les plus grandes quantités de matériel que vous trouvez en ligne peut prendre beaucoup de temps et d’effort mental. Internet peut être totalement anonyme, ce qui permet aux auteurs de suggestions malveillants de devenir une réalité.Il est probable que vous obtiendrez un certain pourcentage de trolls et de personnes essayant d'être drôles, mélangés à des clients sérieux, et vous devrez les écarter avant de prendre en compte toute suggestion. Enfin, dans ce monde litigieux, il est judicieux de placer une clause de non-responsabilité sur toutes les boîtes à suggestions ouvertes au public, précisant que toute idée laissée sur votre page devient immédiatement votre propriété. Donnez des récompenses surprises si vous voulez, mais ne laissez jamais à personne l'attente de mériter une partie de votre succès.
