La grande ouverture de votre spa vous permet de créer une expérience excitante axée sur le service à la clientèle. L'important est de créer un événement mémorable qui permet aux participants de réserver un massage, un soin du visage ou un autre service apaisant.
Invitations
Envoyer des invitations à des clients potentiels, fournisseurs, amis et aux médias locaux. Adresser une invitation à ceux qui peuvent vous diriger vers des clients, tels que des chirurgiens plasticiens et des concierges d'hôtels locaux sans spa, suggère Katherine Rothman, experte en relations publiques, dans un article sur la ressource entrepreneuriale EvanCarmichael.com. Rothman suggère de garder trace des personnes présentes afin que vous puissiez envoyer une note de remerciement personnelle à chaque participant ainsi qu'une offre spéciale pour un service de spa.
Offres de vitrines
Créez un événement interactif en utilisant les stations et les salles de votre spa pour présenter ce que vous proposez. Les idées de démos courtes incluent:
- Soulager le stress avec des massages rapides.
- Expliquer comment utiliser des lotions et des gommages pour le visage pour rajeunir la peau.
- Offrant des mini relookings.
- Démonstration de services de coiffure et d'ongles.
Affichez les produits que vous utilisez dans chaque démonstration disponibles à l’achat.
Donner des sacs-cadeaux
Tout le monde aime un sac-cadeau rempli de friandises. Demandez à vos fournisseurs de fournir des produits en échange de publicité gratuite dans votre matériel promotionnel d'inauguration. Invitez des entreprises non concurrentes, telles que des fabricants de produits capillaires et le magasin de bain et de literie local, à se porter coauteur. Bellacures Nail Salons, une chaîne de salons située dans le sud de la Californie, a convaincu les sociétés de relations publiques de plus d'une douzaine de marques réputées de faire don de produits ou de services lors de l'un de ses événements d'inauguration, rapporte Nails Magazine.
Menu de préparation
Développez un menu imprimé qui répertorie les services de votre spa et distribuez-le à toutes les personnes qui se rendent à votre grande ouverture. Joignez un bon coupon avec une date d'expiration quelques semaines après l'événement. Le coupon peut être valable pour un forfait spa d’une demi-journée comprenant plusieurs services, ou pour offrir gratuitement un produit de soin de la peau avec un massage et un soin du visage.
Avant la grande ouverture
Votre grande ouverture définit les attentes des clients potentiels pour les années à venir, alors effectuez un test. Préparez, en formant le personnel, les moyens de dialoguer avec les participants, d’organiser les démonstrations et de suivre les procédures de traitement. Invitez ensuite quelques amis et connaissances à une petite cérémonie d’ouverture du test et obtenez leurs réactions honnêtes afin que vous puissiez résoudre tous les problèmes avant l’événement.
