La plupart du courrier arrive en toute sécurité à sa destination, même s’il parcourt des milliers de kilomètres, mais il arrive parfois qu’un colis ou une lettre s’égare. Le service postal américain (USPS) tentera de retrouver le courrier perdu, mais la récupération de la correspondance manquante exige de la persévérance et parfois un peu de chance. Certains types de courrier sont plus faciles à suivre et à récupérer que d'autres. Les postiers détruisent les lettres non distribuables, les imprimés - tels que les magazines - et les marchandises d’une valeur inférieure à 25 dollars. En plus de compter sur le service postal pour vous aider, vous pouvez effectuer vous-même certaines tâches pour rechercher le courrier perdu de votre entreprise.
La collecte d'informations
Avant de contacter le service postal, vérifiez que vous avez utilisé l'adresse correcte sur une commande expédiée, le formulaire de taxe W-2 d'un employé précédent ou une facture, par exemple; lorsque vous êtes occupé à gérer une entreprise, il est facile d'imprimer accidentellement, par exemple, votre propre ancienne adresse résidentielle plutôt que celle d'un associé ou d'un client. numéro de boîte sur une enveloppe ou une étiquette de colis. Si vous avez expédié une marchandise, un cadeau ou un autre article ayant une valeur monétaire, faites une photocopie du reçu pour indiquer la valeur de l’article. Si vous avez un numéro de suivi pour votre article, apportez-le avec vous lorsque vous visitez le bureau du service postal. Soyez prêt à décrire la taille et l'emballage et à fournir toute autre information permettant d'identifier le produit.
Déposer une réclamation
Le reçu pour courrier prioritaire, courrier express, courrier assuré, courrier recommandé ou un envoi contre remboursement portera un numéro de suivi. Si vous avez imprimé une étiquette d'adresse en ligne avec Click-n-Ship, vous trouverez des informations de suivi sur votre reçu Click-n-Ship. Si vous avez un numéro de suivi, vous pouvez déposer une réclamation pour suivre votre courrier perdu. Fichier en ligne à USPS.com ou en personne à votre bureau USPS local. Vous aurez besoin de formulaires distincts pour suivre le courrier national et international. Le service postal vous recommande de déposer votre demande dès que vous réalisez que votre lettre ou votre colis manque, mais pas plus de 60 jours après l'envoi de l'article. Il tentera de suivre le colis et vous remboursera la valeur de l'article si la recherche échoue.
Recherche locale
Même si vous n'avez pas de numéro de suivi pour votre lettre ou votre colis, demandez de l'aide à votre bureau USPS local. La personne à qui vous avez envoyé le colis doit faire la même chose. Les postiers locaux peuvent surveiller la présence de votre article. Le destinataire doit également demander aux voisins si l'article leur a été livré par erreur. Si l'article est distinctif de quelque manière que ce soit, demandez au facteur s'il se souvient de l'avoir vu. Enfin, si l’objet était précieux et que vous avez des raisons de croire qu’il a peut-être été volé dans votre boîte aux lettres, contactez la police. Le vol de courrier est un problème dans certaines régions et la police peut peut-être vous aider à retrouver vos objets disparus. Signalez également le vol de courrier à votre bureau USPS local.
Centre de récupération de courrier
Les éléments de valeur supérieure sans adresses correctes se retrouvent au centre de récupération du courrier à Atlanta, en Géorgie. Les postiers tentent de trouver les propriétaires de ces objets, mais s’ils n’ont pas d’adresse exacte ou quoi que ce soit qui indique leur identité, ils sont vendus ou donnés. Si vous avez posté un article d'une valeur supérieure à 25 USD, il se peut qu'il se soit retrouvé au centre de récupération du courrier. Indiquez à votre bureau USPS local que vous souhaitez remplir un formulaire 1000. Les agents des postes transmettront votre demande au centre de récupération du courrier et les agents y effectueront une recherche. De temps en temps, le centre de récupération du courrier organise des enchères en ligne sur GovDeals.com. Surveillez ce site au cas où votre article serait mis en vente.
