L'envoi de colis par courrier est un moyen très pratique et facile de faire parvenir des articles à vos amis et à votre famille. Cependant, il arrive que des paquets soient perdus et il peut être fastidieux de les récupérer. Heureusement, vous pouvez déposer une réclamation et récupérer votre colis perdu.
Contactez l'expéditeur du colis. Pour pouvoir réclamer un colis perdu via le service postal américain, l'expéditeur du colis doit être celui qui dépose la réclamation. Si vous n'avez pas reçu de paquet, assurez-vous que la personne qui a envoyé la demande de paiement pour le paquet.
Trouvez le numéro de suivi. Le numéro de suivi d'un colis est le meilleur moyen de retrouver un colis égaré. En conservant le numéro de suivi, vous pourrez réclamer rapidement un colis perdu en faisant correspondre les deux numéros.
Contactez le service clientèle. Le service postal est disposé à aider ses clients à résoudre leurs problèmes. En appelant le service clientèle, les représentants pourront vous aider à réclamer votre colis perdu.
Vérifiez que vous pouvez déposer une réclamation. Il existe certaines restrictions sur les paquets pouvant être déclarés perdus. Assurez-vous de savoir si le service postal vous permettra de réclamer votre colis perdu.
Gardez une trace en ligne. Après avoir déposé une réclamation et attendu d'avoir récupéré votre article perdu, suivez l'évolution de votre colis en créant un compte en ligne. Grâce à ce compte, vous pouvez décrire votre paquet et voir s'il est trouvé.
Achetez une assurance pour votre colis avant son expédition. Ainsi, si votre colis ne peut être réclamé, vous pouvez recevoir de l’argent pour le renvoyer.
Vérifiez que le colis a bien été envoyé avant de déposer une réclamation. De cette façon, vous pouvez être sûr que le dépôt d’une réclamation pour un colis égaré est absolument nécessaire et que vous ne causez aucun problème avec le service postal.
