Ça arrive. Vous déposez un colis au bureau de poste dans l'après-midi et vous réalisez plus tard que vous avez envoyé le mauvais article ou que vous l'avez envoyé à la mauvaise adresse. Même une fois que le colis a quitté vos mains et s’est dirigé vers sa destination, il n’est peut-être pas trop tard pour corriger l’erreur. Si votre colis est doté d'un code à barres de suivi, le bureau de poste pourra peut-être l'intercepter et vous le renvoyer ou le transférer à la bonne adresse.
Interception de colis
Le service USPS Package Intercept du service postal des États-Unis vous permet de récupérer votre envoi erroné s'il n'a pas encore été livré. Vous pouvez utiliser les services pour les colis et les lettres. Le seul courrier non éligible au service est le courrier standard et les périodiques. Cependant, le service ne fonctionne que si vous avez un code à barres de suivi ou un autre code à barres de services supplémentaires attaché au colis. Cela permet aux postiers de savoir si le colis a déjà été livré. Si ce n’est pas le cas, le code à barres indique aux opérateurs où se trouve le colis et arrête sa livraison.
Agir rapidement
Le service postal ne garantit pas que le service arrêtera la livraison avec succès. Par conséquent, plus tôt vous demandez l'interception, meilleures sont vos chances. Priority Mail Express garantit la livraison la nuit à la plupart des adresses américaines. Pour intercepter une Priority Express avec succès, vous devez demander l'interception au bureau de poste le jour même de votre envoi ou en ligne le jour ou la nuit. Le courrier prioritaire ordinaire peut vous donner un jour supplémentaire. Le courrier de première classe peut être livré en 1 à 3 jours, tout comme Parcel Select.
À l'aide du numéro de suivi du code à barres, vous pouvez vous rendre au bureau de poste pour vérifier si un colis a été livré ou aller à USPS.com pour rechercher en ligne l'emplacement du colis. Un colis ne peut pas être intercepté s'il a été livré ou libéré pour être livré à partir du bureau de poste de la destination. S'il n'a pas encore été livré, vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour connaître la date de livraison prévue du colis.
Le retourner, le transmettre, le retenir
Si vous avez un compte USPS.com, vous pouvez faire une demande d'interception en ligne. Sinon, vous devez faire la demande dans un bureau de poste en utilisant le numéro de suivi fourni par le service de codes à barres pour identifier le colis. Lorsque vous demandez une interception de paquet, vous demandez que le paquet soit transféré à une adresse différente - telle que celle à laquelle vous étiez censé l'envoyer à l'origine - qu'il soit conservé dans un bureau de poste ou renvoyé à l'expéditeur.
Coût
Une fois que vous avez soumis une demande d'interception de colis, le bureau de poste vous indiquera un coût estimatif, qui comprend les frais d'interception, plus les frais de port estimés, pour livrer le colis à votre demande. Lors de la demande d'interception en ligne, il vous sera demandé d'inclure les informations de carte de crédit. Le bureau de poste redirige tous les articles interceptés en tant que courrier prioritaire. Vous devez payer les frais de port du courrier prioritaire à moins que l'élément ait été envoyé à l'aide de courrier prioritaire Express, courrier prioritaire ou courrier de première classe. La poste débitera votre carte de crédit si elle intercepte votre article avec succès. Il n’ya pas de frais si l’interception échoue et que le paquet a atteint l’adresse originale.
