L'une des choses les plus irritantes de la journée peut être un appel téléphonique indésirable. L'appel de nuisance ou de contrariété peut être dérangeant et semble toujours arriver au moment le plus inopportun. Cependant, vous pouvez prendre certaines mesures pour limiter ou éliminer complètement les appels importuns.
Obtenez votre maison, votre entreprise et vos numéros de téléphone cellulaire sur le registre fédéral des numéros de téléphone exclus. Pour inscrire votre numéro dans le registre, visitez le site Web www.donotcall.gov ou appelez le (888) 382-1222. Le gouvernement a créé ce registre en 2003 pour permettre aux consommateurs de mettre fin aux appels de télémarketing. Mettre votre numéro sur cette liste arrêtera la plupart des appels importuns à votre domicile, mais pas tous. Le registre national de numéros de télécommunication exclus s'applique à tout plan, programme ou campagne vendant des biens ou des services, ou sollicitant des clients. Il ne limite pas les appels des groupes politiques, des œuvres de bienfaisance ou des enquêteurs téléphoniques.
Demandez aux télévendeurs de vous retirer de leur liste d'appels s'ils continuent à vous appeler 31 jours après que vous ayez inscrit votre numéro dans le registre des numéros de téléphone exclus. S'ils continuent à appeler, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Federal Trade Commission. Vous aurez besoin de la date à laquelle vous avez reçu l'appel et du nom ou du numéro de téléphone de la société qui vous a appelé. Allez à www.donotcall.gov pour déposer une plainte.
Renseignez-vous auprès de votre compagnie de téléphone sur les services disponibles pour vous aider à filtrer les appels. L’un d’eux peut être la sonnerie prioritaire, un service qui vous permet d’attribuer une sonnerie spéciale à 10 numéros maximum parmi les appels auxquels vous souhaitez le plus répondre. Les autres sont ensuite acheminés vers la messagerie vocale. Un autre service offert par la plupart des compagnies de téléphone est l'appelant I.D. Cela vous permet de voir les noms et les numéros de vos appelants, et vous pouvez choisir de répondre au téléphone ou non.
Contactez le bureau de votre compagnie de téléphone locale pour connaître la politique de gestion des appels obscènes ou menaçants si vous les recevez. Certaines entreprises vous conseillent de déposer un rapport avec la police. D'autres sociétés vont configurer une trappe ou un suivi d'appel sur votre ligne pour vous aider à identifier l'appelant.
Essayez de raccrocher l’appel d’abord si vous voulez essayer de gérer vous-même des appels harcelants ou obscènes. Ne vous engagez dans aucune conversation. Vous pouvez laisser l'écran de votre répondeur téléphonique ou de votre messagerie vocale répondre à tous les appels.
Obtenez une deuxième ligne avec un nouveau numéro, laissez-la non répertoriée et distribuez-la uniquement aux personnes en qui vous avez confiance. Avisez la compagnie de téléphone par écrit de ne pas donner le numéro à qui que ce soit. Utilisez votre ancien numéro pour enregistrer les appels du harceleur et conservez ces appels comme archives à donner à la compagnie de téléphone ou à la police.
