La société californienne Aurora fabrique des dizaines d’appareils de déchiquetage, allant des déchiqueteuses de base aux découpeurs de bandes, aux déchiqueteuses de confettis de haute sécurité, conçues pour les particuliers et les petits bureaux. Bien que les modèles et les paramètres varient en fonction du modèle de déchiqueteur Aurora spécifique, plusieurs stratégies de dépannage générales permettent d'identifier les problèmes que vous rencontrez et de résoudre le problème sous-jacent afin que vous puissiez à nouveau détruire vos documents et fichiers sensibles.
Vérifiez que le destructeur Aurora est allumé. Faites glisser son interrupteur d'alimentation sur la position "ON", généralement située sur son panneau avant ou supérieur.
Vérifiez que le destructeur de documents est branché sur une prise électrique en état de marche s'il ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur son bouton d'alimentation. Vérifiez le disjoncteur du bâtiment. Si la prise est sur un interrupteur, vérifiez que l'interrupteur est en position marche. Si vous utilisez une rallonge, essayez de brancher le déchiqueteur directement dans la prise murale.
Inspectez la configuration de la déchiqueteuse Aurora si elle est allumée mais ne se déchiquetera pas. L'unité de déchiquetage supérieure de l'appareil doit être correctement verrouillée dans sa corbeille à papier inférieure ou elle gèlera automatiquement pour des raisons de sécurité et non pour la destruction. Retournez l'appareil afin qu'il soit face à son extrémité arrière. La languette en plastique inférieure de l'unité supérieure doit être insérée dans l'encoche de la corbeille à papier. Repositionnez la tête supérieure de l'appareil si nécessaire.
Attendez que la déchiqueteuse se refroidisse si elle a été utilisée pendant une période prolongée, devient très chaude au toucher ou s’arrête au milieu d’un travail de déchiquetage. En cas de surchauffe, l’appareil s’arrête par mesure de sécurité. Aurora recommande d'éteindre l'appareil et de le laisser refroidir pendant 60 minutes avant de le reprendre.
Appelez le centre du service clientèle d’Aurora au numéro sans frais 800-327-8508 si vous ne parvenez toujours pas à faire fonctionner votre déchiqueteuse correctement. Les techniciens sont disponibles tous les jours de la semaine de 8h à 17h. Heure Standard du Pacifique. Vous pouvez également contacter la société par courrier électronique pour obtenir de l'aide à l'adresse [email protected].
Attention
Ne mettez jamais vos doigts ou d’autres parties du corps à proximité du mécanisme de déchiquetage de l’Aurora. Gardez-le hors de la portée des jeunes enfants.
