Un numéro d'autorisation de retour, ou RA, est un numéro unique que les entreprises émettent pour vous autoriser à renvoyer un article que vous avez acheté s'il est défectueux ou ne correspond tout simplement pas à vos besoins. Bien que tous les détaillants n’exigent pas un numéro, beaucoup le font. L'expédition d'un colis sans numéro RA peut poser problème.
Objectif
Les détaillants utilisent le numéro RA pour suivre un retour depuis le début du retour jusqu'à la fin. Étant donné que les grands détaillants en ligne reçoivent un certain nombre de colis à renvoyer, le numéro RA aide le détaillant à savoir quel crédit appartient à quel client.
Acquisition
Le récépissé d’expédition ou le site Web de la société vous indiqueront comment obtenir un numéro d’AE. Généralement, il peut être généré en ligne ou acquis en appelant l'expéditeur.
Utiliser le numéro RA
L'expéditeur vous indiquera comment utiliser le numéro RA. Vous pourriez recevoir par courrier électronique une étiquette à imprimer et apposer sur le colis. Cette étiquette contiendra le RA. Sinon, il vous sera demandé d'écrire le RA sur le colis, sur une étiquette d'expédition de retour fournie avec votre commande ou ailleurs.
Facilité de retour
Lorsque l’expéditeur reçoit l’article que vous renvoyez, son personnel vérifie le numéro d’Autorité de Référence et entame le processus de comptabilisation. Si vous envoyez un article sans numéro RA, le personnel destinataire peut rejeter votre colis et vous le renvoyer.
Crédits
Une fois que l'expéditeur a reçu la marchandise et vérifié que le produit est le même que celui que vous avez acheté, l'entreprise émettra un crédit. Cela pourrait être crédité sur la carte de crédit que vous avez utilisée pour payer l'article ou via un crédit en magasin, selon la politique de l'expéditeur. Le RA aura généralement une date d'expiration; assurez-vous d'envoyer le colis afin qu'il soit reçu avant cette date.
