Les personnes qui vendent des billets d'avion pourraient travailler pour une compagnie aérienne ou une agence de voyage. Ils peuvent vendre des billets en personne dans les aéroports ou par téléphone dans les centres d'appels. Ils peuvent également travailler dans des agences de voyage locales pour vendre des billets par téléphone, en ligne ou en personne. Les agents de billets d’avion et les agents de voyages en général doivent avoir des compétences poussées en communication et en service à la clientèle.
Comprendre le stress du travail dans l'industrie du voyage. Vous pourriez avoir à faire face à des clients mécontents qui sont découragés par les horaires, la disponibilité et le coût des vols, ainsi qu'à des personnes mécontentes des vols annulés ou retardés.
Gagnez un baccalauréat dans un domaine du voyage ou du tourisme, si possible. Selon le Bureau des statistiques du travail des États-Unis, ce type de diplôme est offert par les collèges du pays. Si un diplôme dans ces domaines n'est pas disponible près de chez vous, songez à obtenir un baccalauréat en communication ou tout simplement un baccalauréat en général. Le diplôme n’est pas obligatoire pour tous les employeurs, mais l'obtention d'un baccalauréat vous rend plus attrayant pour les employeurs potentiels.
Gagnez un diplôme ou un certificat en suivant un programme de formation d'agent de voyage dispensé dans une école de formation professionnelle ou un collège communautaire. Certains programmes en ligne sont disponibles pour que vous puissiez compléter les cours et la formation à votre rythme. Le programme comprend des cours sur le marketing des voyages, la géographie, les techniques de vente, le service à la clientèle et les formulaires et réglementations de l’industrie du voyage.
Acquérir une expérience de service client. Vous pouvez travailler dans différents centres d'appels pour acquérir cette expérience. Les employeurs du secteur du transport aérien aiment voir l'expérience antérieure interagir avec les clients. Cette expérience améliore vos compétences en communication et votre capacité à résoudre diverses situations client.
Apprenez à utiliser un ordinateur si vous ne possédez pas déjà de connaissances dans ce domaine. Les compagnies aériennes et les agences de voyages utilisent généralement des ordinateurs pour réserver et modifier leurs billets d'avion.
Envisagez d'obtenir un certificat de l'Association du transport aérien international ou d'une autre association de voyage similaire. La certification renforce votre crédibilité dans l'industrie.
Construisez un CV qui répertorie votre formation et vos certifications, ainsi que votre expérience professionnelle. Mettez en valeur vos compétences en communication, service à la clientèle et informatique. Envoyez votre CV à toutes les grandes compagnies aériennes et aux autres compagnies aériennes de votre région, ainsi qu’aux compagnies aériennes de votre aéroport local. Envoyez également votre CV aux agences de voyages locales.
Conseils
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Apprenez autant de langues que vous pouvez. Parler une autre langue vous donne un avantage sur les autres candidats et est utile lorsque vous travaillez pour des compagnies aériennes internationales.
Information sur les salaires 2016 pour les agents de voyages
Les agents de voyages gagnaient un salaire annuel médian de 36 460 dollars en 2016, selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis. Sur le bas des revenus, les agents de voyages gagnaient un salaire de 27 030 dollars au 25e centile, ce qui signifie que 75% gagnaient plus que ce montant. Le salaire du 75e centile est de 48 600 dollars, ce qui signifie que 25% gagnent plus. En 2016, 81 700 personnes étaient employées comme agents de voyages aux États-Unis.
