Lorsque vous exploitez une entreprise qui traite en face à face avec les clients, l'un des pires scénarios possibles est la défaillance ou le dysfonctionnement de votre terminal de carte de crédit. Pour les propriétaires d'entreprise modernes, accepter les cartes de crédit est aussi nécessaire et naturel que d'ouvrir les portes au début de la journée. Donc, lorsque le terminal de carte de crédit est fermé, il faut faire quelque chose, et vite!
Considérations relatives au délai
De nombreux propriétaires d'entreprise craignent de devoir faire réparer leur terminal de carte de crédit car cela peut prendre beaucoup de temps. Il existe des ateliers de réparation de produits électroniques locaux spécialisés dans la réparation de terminaux pour cartes de crédit et des entreprises en ligne qui accepteront votre terminal pour réparation par la poste. La plupart des propriétaires d’entreprise vont simplement envoyer le terminal à l’entreprise de traitement de cartes de crédit pour réparation. Dans tous les cas, le système de carte de crédit du magasin sera remis en place avec un certain retard. Étant donné que la plupart des propriétaires d'entreprise ne peuvent pas se permettre de faire affaire sans l'acceptation de leur carte de crédit, la restitution de ce terminal revêt une importance capitale.
Considérations de coûts
Le coût de réparation d'un terminal de carte de crédit varie en fonction de la gravité du problème. S'il s'agit d'un problème aussi simple que celui d'une imprimante, la réparation sera relativement peu coûteuse. Toutefois, si le problème est plus grave, par exemple un problème d’ordinateur, vous risquez de dépenser des centaines de dollars. Certaines opérations de réparation de terminaux de cartes de crédit nécessiteront des frais de "diagnostic" non remboursables allant de 100 $ à 200 $, quel que soit le problème, indépendamment des frais de réparation. Donc, cela peut finir par être une réparation coûteuse. Il peut être plus logique d’acheter un nouveau.
Alternatives à la réparation de votre terminal
De nombreuses sociétés de traitement de cartes de crédit vous permettront d’échanger votre terminal de carte de crédit cassé. Vous devrez payer des frais pour la nouvelle version mise à jour ou remise à neuf, mais vous pouvez au moins avoir la tranquillité d'esprit de savoir que vous êtes toujours opérationnel. Dans la plupart des cas, vous pouvez vous faire livrer le nouveau terminal dans la nuit, puis renvoyer l'ancien terminal à l'entreprise pour obtenir un crédit.
Vous ne pouvez tout simplement pas vous permettre de prendre des jours et éventuellement des semaines pour attendre que votre terminal de carte de crédit soit réparé. L'affaire perdue qui vous empêcherait d'accepter les cartes de crédit pendant une semaine devrait suffire à justifier la mise à niveau vers un nouveau terminal.
Traitement en ligne temporaire
Si vous êtes un propriétaire de petite entreprise qui souhaite désespérément continuer à utiliser des cartes de crédit pendant la réparation d'un terminal de carte de crédit, vous pouvez configurer votre ordinateur portable et accepter les paiements via un terminal de carte de crédit en ligne. Avec la version en ligne, il n'y a pas de balayage, il vous suffit d'entrer les numéros dans votre ordinateur et de les soumettre pour approbation. Tant que vous avez une imprimante, vous pouvez toujours donner à votre client un reçu pour la transaction (en conserver une copie signée pour vos dossiers) et avoir une preuve de la transaction.
Pesez vos options
Si votre terminal de carte de crédit est en fritz, ce n'est pas la fin du monde. Il existe d'autres alternatives vous permettant de continuer à accepter les cartes de crédit, même si votre machine est dans le magasin. Pesez vos options de coûts pour décider si vous voulez vraiment réparer le terminal de carte de crédit ou s'il est plus logique de commander un nouveau modèle.
