Le marketing joue un rôle essentiel dans le secteur des assurances. Il est utilisé pour augmenter les ventes et maintenir les positions sur le marché des grandes entreprises et des petites entreprises afin de développer et développer leurs activités. L'utilisation du marketing peut être aussi vaste qu'une campagne télévisée nationale visant à développer et à maintenir une grande compagnie d'assurance, et aussi localisée qu'une carte de visite professionnelle utilisée par un agent d'assurance local. Quelle que soit leur taille, tous les acteurs de l'industrie développent des tactiques et des stratégies de marketing visant à répondre aux besoins des consommateurs et des prospects en matière d'assurance, qu'il s'agisse d'une assurance habitation, santé, vie ou commerciale.
Développement de bases de données CRM
Les compagnies d’assurance développent une base de données de clients actuels qui les identifie par type de police d’assurance, nom, adresse, âge, code postal et autres informations. Les entreprises utilisent ces informations, appelées données de gestion de la relation client, pour mieux comprendre les types de stratégies qui génèrent des ventes et pour identifier les opportunités de croissance permettant d’accroître et d’augmenter les ventes. Les données CRM sont distribuées aux membres de l'équipe des ventes et du marketing pour les aider dans leurs efforts de stratégie de vente et de marketing.
Analyse compétitive
Les entreprises évaluent en permanence les efforts de marketing de leurs concurrents. Ils procèdent à des analyses concurrentielles pour déterminer ce que font les autres entreprises en termes de prix, d’offre de produits, de consommateurs cibles, d’œuvres publicitaires et de positionnement de la marque. Les informations sont segmentées afin de comparer les services en fonction de la géographie et des types de consommateurs, tels que propriétaires, propriétaires de voitures, citadins ou citadins et acheteurs d’assurances en ligne. Les résultats de l’analyse de la concurrence sont utilisés pour identifier les activités de vente visant à développer et à développer les clients.
Développement de nouveaux produits
Le marketing est utilisé pour identifier les opportunités de développement de nouveaux produits d'assurance et de nouveaux postes de publicité. Par exemple, une compagnie d’assurance qui fournit une assurance habitation étudierait les marchés où l’achat de copropriétés est à la hausse. Ces informations seraient ensuite utilisées pour commercialiser des assurances auprès des propriétaires, des agents immobiliers et des gestionnaires d’immeubles en copropriété.
Gestion du marketing de crise
Les accidents causés par l'homme ou la nature ont un impact immédiat et direct sur les compagnies d'assurance et leurs efforts de marketing. Par exemple, si un ouragan frappe la Floride, les compagnies d’assurance adoptent une approche marketing à partir du premier intervenant pour autoriser et placer des représentants sur place pour traiter les réclamations des clients assurés. Ceci est fait pour satisfaire les responsabilités du service client ainsi que pour contrecarrer toute possibilité de publicité défavorable ou négative sur la compagnie d'assurance et sa réactivité aux besoins des clients assurés après une catastrophe ou une crise.
Tirer parti des opportunités du marché
Les compagnies d’assurance exploitent les opportunités pour planifier leurs efforts de marketing. Par exemple, un fournisseur d’assurance automobile examine les villes dans lesquelles le nombre d’accidents de la route est élevé, afin d’identifier les opportunités de croissance des entreprises. Les sociétés collectent des statistiques sur le nombre de conducteurs assurés et non assurés. Les résultats sont ensuite utilisés pour exploiter les opportunités permettant de gagner de nouveaux clients et les coûts correspondants pour les acquérir via l'exécution de publicités, d'incitations et de promotions.
Les grandes entreprises vont jusqu'à acheter des biens immobiliers et attribuer des droits de cession aux sites afin de tirer parti des opportunités du marché. Par exemple, la Nationwide Arena est le point d'ancrage du quartier des arènes de Columbus, dans l'Ohio, qui est un important centre de divertissement pour les sports, les restaurants et les hôtels de la ville, siège du siège de la société Nationwide Insurance Co.
