Le marchandisage et ses diverses applications contribuent à façonner le monde qui nous entoure et notre perception de ce monde, autant que la publicité et les médias. En termes simples, le marchandisage constitue la manière dont les détaillants et les agents de commercialisation présentent les produits à la vente au consommateur, à la fois en forme et en contenu.
Marchandisage et vente
Au niveau le plus élémentaire, l’importance du marchandisage se reflète dans les ventes. Les magasins de détail doivent gagner un certain montant d'argent chaque jour, semaine, mois et année afin de rester en affaires. La vente de produits génère ces revenus. Le marchandisage concerne la vente de marchandises pour générer des profits. Une mauvaise commercialisation ne fait pas augmenter les ventes, contrairement au marketing réussi. Selon R. Srinivasan, auteur de «Case Studies In Marketing», le marchandisage influence directement environ les deux tiers de toutes les ventes.
Le marchandisage a un impact sur une entreprise et donc sur ses employés. Une mauvaise commercialisation signifie des ventes médiocres, ce qui affecte les détaillants et les fabricants. Cela modifie la nature de l'économie par le biais d'une perte d'emploi potentielle.
La sensibilisation des clients
Le marchandisage dans un point de vente crée la notoriété du produit et s'efforce d'associer les produits les uns aux autres. Par exemple, un client cherchant un nouvel ordinateur peut souhaiter que des haut-parleurs se connectent à cet ordinateur. Un merchandising réussi place les intervenants dans le champ visuel des ordinateurs, sensibilise les clients au produit et augmente potentiellement les ventes. Un autre exemple peut être trouvé à la caisse des grands magasins comme Target et Best Buy, où tout, des DVD aux magazines en passant par les collations. Les détaillants font appel au marchandisage pour rappeler aux clients que certains produits existent et s’ajoutent aux autres produits.
Marchandage visuel
Le marchandisage visuel constitue une branche spéciale du marchandisage qui vise à créer l'apparence de la marchandise dans un magasin. Le rôle du commerçant visuel consiste à créer un espace intérieur esthétique et un flux logique de produits. Les merchandisers visuels utilisent au maximum la disposition d'un magasin en plaçant des présentoirs à des emplacements clés. L'importance du merchandising visuel réside dans sa capacité à rendre la marchandise attrayante à l'œil du spectateur. Si un écran attire l'attention d'un client, celui-ci s'attarde sur le produit. Plus une personne s'attarde longtemps sur un produit, plus elle est susceptible d'acheter un produit.
Importance psychologique
À bien des égards, l'importance du marchandisage réside dans sa capacité à manipuler psychologiquement le client. En fin de compte, au-delà de la nourriture, de l'eau et des vêtements, aucune marchandise trouvée dans un magasin ne constitue une nécessité pour le client. Le marchandisage utilise des repères visuels tels que la couleur, la forme et les associations créées par l'imagerie pour convaincre un client d'acheter ou du moins d'envisager l'achat d'un produit donné. En cas de succès, l'impact psychologique du marchandisage augmente les ventes, génère une notoriété du produit, crée un environnement visuel confortable pour le client et injecte de l'argent dans les points de vente. Cela peut également affecter la façon dont les gens perçoivent certains produits, influençant ainsi les décisions d'achat futures.
