L’environnement commercial peut être décomposé en forces segmentées, appelées démographiques, socioculturelles, politico-légales, économiques et technologiques. Chaque force comprend une série de changements et de tendances. Ces changements et tendances créent de nouveaux besoins, ou modifient ou diminuent les besoins existants. L'innovation technologique affecte actuellement ces besoins à un rythme sans précédent. Les modifications affectent considérablement le développement des produits, les plans marketing et les stratégies publicitaires.
Rythme de changement
Tout au long de l'histoire, l'évolution technologique a été lente, se déroulant au fil de siècles ou de décennies. Les changements technologiques d’aujourd’hui ne sont toutefois séparés que par des années et des mois. Internet, les smartphones, les GPS, Facebook, les iPod, le contenu en streaming et d’autres innovations ont été rapides. L'ensemble du processus de marketing doit être modifié pour s'adapter à ce rythme accéléré. Les premiers utilisateurs font la queue pendant des jours pour être les premiers à acheter le dernier produit, car être le premier à posséder un nouveau produit peut être un symbole de statut. Votre programme de publicité doit être conçu pour tirer parti de cette activité frénétique et du buzz qu’elle crée.
Destruction créative
Presque chaque nouveau développement technologique rendra un précédent obsolète. Les courriels et les pièces jointes réduisent le besoin de télécopieur. L'omniprésence des téléphones cellulaires a éliminé le besoin de cabines téléphoniques payantes. En conséquence, les produits actuels ont un cycle de vie considérablement plus court. Cela signifie qu’il est plus important d’arriver sur le marché et de récupérer les coûts de développement de votre produit avant que votre produit ne devienne obsolète. Cela signifie que vous devez dépenser plus en recherche et développement pour faire face à la concurrence. Votre prochain produit doit être en cours de développement avant que votre dernier ne soit sur les tablettes des magasins.
La publicité
Bien que vous ayez toujours besoin d'un programme de publicité traditionnel, les produits de haute technologie doivent également avoir une forte présence dans les nouveaux médias qui séduit uniquement vos clients de haute technologie. Une présence dans les nouveaux médias combine la publicité sur Internet, l'utilisation du Web 2.0 et la conception Web. Les annonces de moteur de recherche et l'optimisation des moteurs de recherche se sont révélées efficaces. Les annonces graphiques et les bannières publicitaires peuvent être efficaces si elles sont basées sur un comportement en ligne précédent. Le marketing basé sur les autorisations est lent à s'accumuler, mais cible des clients très fidèles. La publicité mobile peut être la méthode de croissance la plus rapide. Le Web 2.0 implique l'utilisation de sites de réseautage social, de blogs, de sites de podcasting et de vidéos.
Mines terrestres
Le plus grand défi pour les marqueurs est peut-être d’éviter une mentalité de soute, dans laquelle vous refusez de reconnaître l’impact d’un changement technologique sur votre ordinateur ou ne le voyez pas du tout. Kodak était autrefois l'une des principales entreprises américaines, mais a ensuite déclaré faillite parce qu'elle ne comprenait pas comment la photographie numérique allait changer leur industrie pour toujours. Si vous êtes le chef de file de l'industrie, ne supposez jamais que vous êtes trop gros pour être affecté par une nouvelle technologie. Ne sous-estimez pas les nouvelles technologies dans un autre secteur, en supposant que cela n’affectera pas votre secteur. Et ne présumez jamais qu’une nouvelle technologie n’est qu’une mode passagère.
