Les marchands en vedette d'Amazon ont satisfait aux normes de haute performance. Le statut de marchand vedette permet à votre petite entreprise en ligne d’obtenir une visibilité, ce qui augmente vos chances d’obtenir des revenus plus élevés et, partant, des bénéfices plus importants. Grâce à un service client exceptionnel et à une liste précise des articles en vente, vous disposez de 30 jours pour prouver que vous êtes digne d'être un marchand en vedette.
Articles dont vous aurez besoin
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Inventaire
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Compte Amazon Seller Central
Publier des annonces sans erreur. Amazon enregistre toutes les erreurs, à la fois les vendeurs et les acheteurs. "Par exemple, si vous vendez des étuis pour lecteurs MP3 et que la photo figurant sur la liste est verte mais que vous n’avez que des roses en stock, remplacez l’image par une photo lecteur mp3 rose. De petites erreurs techniques empêchent les vendeurs Amazon de devenir des marchands recommandés.
Limitez le nombre d'éléments publiés. Publier des centaines d'articles peut vous donner un air impressionnant, mais le fait de traiter des centaines de commandes annulées en raison d'une erreur dans vos publications réduit vos chances de devenir un marchand en vedette. Des erreurs non vérifiées pourraient également entraîner une interdiction à vie en tant que vendeur.
Expédier les commandes au moins trois fois par semaine. Permettre à vos commandes de s'accumuler pour une livraison hebdomadaire entraîne des retards de livraison et des clients énervants. Les acheteurs qui reçoivent leurs commandes dans un court laps de temps sont plus susceptibles de vous donner de bons commentaires. Une rétroaction positive est essentielle pour devenir un marchand en vedette.
Expédiez toutes les commandes avec des numéros de suivi. Amazon conserve vos gains pendant 90 jours maximum si vous expédiez des stocks d'une valeur de plus de 2 000 USD en moins d'un mois sans preuve de la livraison des articles. Payer le dollar supplémentaire pour le numéro de suivi vaut le coût.
Envoyez un courrier électronique aux acheteurs une fois par semaine après avoir confirmé la livraison de leurs commandes. Ce rappel amical aide à générer de bons commentaires pour vous.
Demander une évaluation du marchand en vedette. Examinez les commentaires de vos clients au cours des 30 derniers jours. Si Amazon n'a pas envoyé votre évaluation par courrier électronique couvrant cette période, demandez-en une. Les vendeurs ayant une note de retour de 100% sont parfois négligés en tant que marchands en vedette potentiels. Comparez l'évaluation avec votre avis pour vérifier votre statut.
Conseils
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Toujours répondre immédiatement et avec courtoisie aux courriels des clients. S'il est traité avec respect, même le client le plus fâché pourrait vous laisser d'excellents commentaires.
Attention
N'expédiez jamais un article qui ne correspond pas à votre description. cela vous empêche d'être banni.
