Un salon de beauté est une entreprise qui offre des services tels que les coupes de cheveux, la coloration des cheveux, la coiffure, les manucures, les pédicures, les soins du visage, l’épilation à la cire, la formation de sourcils et les enveloppements corporels. Les salons peuvent être haut de gamme ou très discrets. Deux des éléments les plus importants d’un salon de beauté sont le service à la clientèle et la satisfaction de la clientèle. Un salon de beauté emploie des coiffeurs, des spécialistes de l’épilation à la cire, des esthéticiennes, des coiffeurs de sourcils, des manucures, des facialistes et souvent un réceptionniste ou un directeur général. Le directeur général supervise le personnel et veille à ce que les clients soient bien traités, à l'aise et satisfaits du produit final. Le directeur général s'occupe également des réservations de rendez-vous, s'assure que tout se passe bien dans le salon et veille à ce que toutes les préoccupations soient résolues.
Personnel et cadre
Un salon de beauté doit employer des membres du personnel hautement qualifiés et professionnels, agréés par l'État. Les licences ont généralement une date d'expiration et doivent être renouvelées à temps. Le propriétaire ou le responsable du salon de beauté doit s’assurer que tous les membres du personnel disposent de licences valides. Un salon rentable doit être situé dans une zone stratégique avec beaucoup de trafic pour gagner et maintenir une clientèle forte.Le salon lui-même doit être extrêmement sanitaire, propre et bien approvisionné en produits tels que teintures capillaires, peignes, ciseaux, feuilles, vernis à ongles, cire et autres produits nécessaires. Il doit disposer d'un poste de shampooing ainsi que de postes de travail distincts pour chaque membre du personnel. La propreté du salon est très importante car elle rehausse la réputation du salon et attire plus de clients. Tous les jours, les sols doivent être balayés et les outils de coiffage doivent être nettoyés après chaque utilisation.
Journée de travail typique
Comme toute entreprise, un salon de beauté fournit un service à ses clients. Un salon de beauté performant est hautement organisé avec un personnel qualifié capable de fournir aux clients une variété de services. Les rendez-vous peuvent être réservés à l'avance, ou les clients peuvent être en mesure d'entrer sans prendre rendez-vous. Les clients sont facturés pour le service immédiatement après son achèvement et un pourboire standard de 15% est habituel. Le salon essaiera généralement de prendre un rendez-vous pour les clients avant leur départ. Cette pratique aide le salon à constituer une large clientèle.
