Les entreprises en ligne ne doivent pas payer de loyer pour une devanture de magasin, engager des travailleurs pour faire fonctionner la caisse enregistreuse ou payer la facture pour une foule d’autres coûts commerciaux. Cependant, l'exploitation d'une entreprise dont le cyberespace est un marché introduit d'autres problèmes. Développez une stratégie qui prévient et surmonte ces problèmes pour permettre un démarrage en douceur de votre activité en ligne.
Gestion de site web
Concevez un site Web convivial et attrayant. Pour une meilleure lisibilité, conservez tous les onglets dans le plan vertical supérieur du site Web, où l’œil scanne naturellement. Ou placez-les verticalement sur le côté gauche de la page. Choisissez un style de site Web basé sur l'industrie et le produit proposé. Un photographe, un graphiste ou un créateur de mode peut concevoir un site Web plus avant-gardiste utilisant une programmation flash. Les entreprises qui vendent des objets pratiques tels que des outils, des téléphones portables ou du matériel médical peuvent choisir un site Web simple et simple, CSS ou XHTML. Assurez-vous que le consommateur sait exactement ce que vous vendez sur la page d'accueil en affichant une image du produit ou en affichant de manière stratégique un logo. Placez également un objectif commercial en deux phrases sous l'en-tête supérieur.
Options de paiement sécurisé
Prenez des mesures de sécurité en ligne pour vous assurer que les clients vous font suffisamment confiance pour faire des affaires sur votre site web. Melissa Campanelli, dans son livre, «Ouvrir une activité en ligne en 10 jours», indique que pendant la période des fêtes, 49% des consommateurs ont déclaré être réticents à magasiner en ligne à cause du vol d'identité. 39% des personnes interrogées ont vérifié que le vol de cartes de crédit était un facteur préoccupant. L'utilisation de la technologie de cryptage SSL, un service proposé par de nombreux fournisseurs de sécurité de paiement en ligne, est un moyen d'atténuer le risque d'usurpation d'identité et de fraude par carte de crédit. Google checkout et PayPal sont deux fournisseurs réputés de ce service. Assurez-vous que les consommateurs connaissent les précautions prises par votre entreprise en affichant l'emblème du fournisseur de confiance sur la page de paiement de votre site Web.
Service client
Lorsque vos clients veulent poser une question, demander un remboursement ou se renseigner sur l'expédition, ils ont besoin d'un moyen de contacter une personne de votre entreprise. Restez au courant de ces demandes en conservant un système de messagerie méticuleusement organisé qui trie les demandes de renseignements en fichiers lorsque vous accédez à votre boîte de réception. Indiquez un numéro de téléphone que les clients peuvent appeler pendant les heures normales de bureau. En outre, enregistrez un message personnalisé avec votre nom complet et votre raison sociale. Entendre une voix humaine avec un nom sur le répondeur est une alternative rafraîchissante pour beaucoup de ceux qui sont habitués à un système d'exploitation automatisé impersonnel.
Marketing et référencement
Faites connaître votre présence en ligne. Le moyen principal utilisé par les internautes pour visiter votre site Web consiste à la visualiser sur les premières pages d'un moteur de recherche. Les entreprises ont recours à l'optimisation des moteurs de recherche, ou référencement, pour mener à bien cette tâche. D'abord et avant tout, enregistrez vos pages auprès des moteurs de recherche dès que possible, car cela peut prendre quelques semaines avant que les moteurs de recherche indexent vos pages. Augmentez le trafic et attirez des clients potentiels sur votre site Web en créant des pages Web riches en mots clés concernant le produit. Par exemple, si vous exploitez une entreprise de conserves, recherchez des mots-clés de haut rang concernant les conserves. Si «comment faire des tomates» est une expression de haut rang, incluez des informations sur votre site Web pour savoir comment faire des tomates. Sur la page, incluez de nombreux liens vers votre produit.
