SunSetter fabrique une sélection variée de stores, y compris des modèles motorisés et à commande manuelle, ainsi qu'une variété de modèles de différentes tailles et de différentes couleurs. Cette société dispose d'un service des plaintes des consommateurs formé à son traitement, allant des pièces manquantes aux auvents cassés. Dans certains cas, les consommateurs peuvent penser que leurs préoccupations n’ont pas été traitées correctement.
Avantages
Tant les consommateurs que l'entreprise bénéficient des plaintes des consommateurs, car ceux-ci traitent généralement leurs préoccupations et les utilisent pour les mettre en œuvre afin de mettre en œuvre des politiques et des pratiques propres à garantir une expérience satisfaisante aux autres consommateurs.
Les types
SunSetter reçoit des plaintes concernant la qualité des auvents, des pièces manquantes dans l'emballage et des problèmes de livraison, tels que simplement laisser le paquet sur le porche sans en informer personne.
Plage de temps
La plupart des plaintes formulées par SunSetter à propos des auvents se produisent dans les 12 mois suivant l'achat initial, bien que la plupart des auvents bénéficient d'une garantie à vie.
Attention
Conservez une liste détaillée des personnes avec lesquelles vous discutez de vos plaintes, avec leur nom et leur titre, car Sunsetter peut vous demander ces informations lorsqu’elles adressent vos plaintes.
Fait amusant
Les plaintes concernant les stores motorisés impliquent généralement un dysfonctionnement et les plaintes concernant les stores à commande manuelle émanent généralement de clients âgés qui ont des difficultés à manœuvrer la manivelle.
