Le marketing basé sur les actifs est une stratégie qui met en valeur les caractéristiques et les avantages du produit. Ces caractéristiques peuvent inclure la marque du produit, son image et ses capacités. Bien que l'objectif principal de toute stratégie marketing soit de promouvoir le produit, la stratégie axée sur les actifs met l'accent sur le produit lui-même, plutôt que sur la manière dont il peut répondre aux besoins du client potentiel. Lorsque les spécialistes du marketing ont recours à une stratégie reposant sur l'actif, ils sont exposés à plusieurs écueils.
Opportunités ratées
Un inconvénient majeur du marketing basé sur les actifs est que son orientation vers le produit fait perdre de vue ses promoteurs à d’autres opportunités de marketing. L'approche axée sur les actifs peut être à courte vue, en ce sens qu'elle se concentre sur la promotion de la marque ou de l'image du produit. Si cette marque a un focus trop étroit, les opportunités d'étendre la portée du produit peuvent être manquées. Une approche axée sur les actifs risque non seulement de manquer des moyens d'attirer de nouveaux clients, mais également de ne pas soutenir ses anciens clients dans ses efforts pour se développer dans de nouveaux secteurs.
Manque de flexibilité
Une approche axée sur les actifs ne prend pas en compte les changements sur le marché. Tandis qu'une approche axée sur le marché implique d'écouter les clients et de répondre à leurs désirs, les entreprises qui utilisent une stratégie axée sur les actifs conservent une attention interne sur la stratégie de marque et les fonctionnalités. L'approche basée sur les actifs conduit à un ralentissement des changements et à un manque de flexibilité dans un environnement marketing dynamique. Cette absence de réponse peut amener le client à considérer la société comme stagnante, obsolète et déconnectée.
Recherche client limitée
Les entreprises qui utilisent l'approche basée sur les actifs ne mènent généralement pas de recherche sur leurs clients. Ils croient que la force de la marque constitue une base suffisante pour leur succès, mais ils peuvent ne pas être conscients des changements sur le marché qui se produisent juste à l'extérieur des portes de leur salle de conférence. Par exemple, une entreprise qui se présente comme solide, établie et traditionnelle constatera une baisse de son taux de réponse au fur et à mesure que ses clients s’éloignent des structures traditionnelles pour adopter des idées nouvelles et innovantes.
Problèmes de fidélité à la marque
Tout événement pouvant amener les clients à se demander si la marque se conforme à ses valeurs énoncées peut compromettre sa fidélité. Par exemple, une entreprise qui construit sa marque autour de la qualité et de la fiabilité peut souffrir énormément si ses produits se révèlent défectueux ou si leur fabrication est médiocre. Alors que les entreprises passent des années, voire des décennies, à construire une marque, ces efforts peuvent être détruits en un seul incident. Une entreprise qui porte atteinte à sa marque a souvent besoin de plus de temps pour rétablir la confiance des clients dans cette marque.
