Dans presque toutes les entreprises, vos clients, fournisseurs et collègues s'attendent à pouvoir vous contacter en cas de besoin. Votre carte de visite contient probablement plusieurs numéros où vous pouvez être contacté, mais il y aura inévitablement des moments où aucun de ceux-ci ne sera accessible. Dans ces cas, le renvoi de vos appels est une solution simple pour rester en contact ou envoyer des appelants à quelqu'un qui peut les aider immédiatement lorsque vous n'êtes pas disponible. L’allumer et l’éteindre est un processus simple, facile à mémoriser.
Le cas du renvoi d'appel
Il y a deux raisons principales pour renvoyer des appels. La première est que vous serez éloigné de votre numéro principal pendant un certain temps et que vos appels seront toujours acheminés vers vous. Par exemple, cela peut vouloir dire transférer de votre numéro de bureau vers votre téléphone portable ou de votre numéro de téléphone professionnel vers votre téléphone portable personnel.
Deuxièmement, vous risquez de ne pas pouvoir prendre d’appels et de les transférer à votre bureau ou à un service de répondeur téléphonique afin que les situations urgentes puissent être traitées en cas d’indisponibilité personnelle. Dans les deux cas, une fois que ces situations changent, il est important de désactiver le renvoi d’appel lorsque vous avez terminé.
Utilisation du renvoi d'appel
Le transfert d'appel est un processus relativement simple. Vous entrez un code abrégé, puis le numéro auquel vos appels doivent être renvoyés. Lorsque vous avez terminé, entrez un deuxième code et le renvoi d'appel cessera. Les codes sont les mêmes ou au moins similaires pour la plupart des transporteurs.
Pour le transfert d'appel Verizon ou Sprint, par exemple, vous devez entrer * 72 pour commencer le transfert d'appel. Le même code fonctionne pour le service fixe de CenturyLink, tandis que d'autres opérateurs tels que Windstream ou Bell South utilisent le numéro 72 #. Dans les deux cas, entrez le code et attendez la tonalité. Entrez le numéro vers lequel vos appels doivent être acheminés et vous avez terminé.
Annuler le renvoi d'appel
Il est tout aussi facile de désactiver le renvoi d'appel une fois que vous avez terminé. Le code utilisé pour la plupart des transporteurs est le numéro 73, accompagné de la touche astérisque ou dièse. Si vous êtes sur Verizon, par exemple, et que vous utilisez 72 pour commencer le renvoi d'appel, vous utiliseriez 73 pour l'annuler.
Si vous êtes sur Bell South et que vous avez commencé le renvoi d'appels avec le code 72 #, vous utiliserez 73 # pour le désactiver. Dans les deux cas, vous devez entendre une paire de tonalités courtes, puis une tonalité de numérotation pour vous informer que la fonction a été désactivée avec succès. C'est toujours une bonne idée, que vous activiez ou désactiviez le renvoi d'appel, de passer un appel test et de vous assurer qu'il fonctionne.
Renvoi d'appel conditionnel et inconditionnel
Ce type de renvoi d'appel est appelé "inconditionnel" car chaque appel à ce numéro sera renvoyé. C'est un outil utile, mais il y a probablement des moments où vous souhaitez choisir si un appel doit être transféré ou à quel moment. Ces options sont disponibles auprès de plusieurs opérateurs ou sous la forme d'une application pour votre téléphone portable si l'opérateur ne propose pas ces services. Ils sont aussi faciles à utiliser que les renvois d'appels ordinaires, même si cela signifie un peu plus de codes à retenir.
Options de renvoi d'appel conditionnel
Une forme courante de renvoi d'appels conditionnel vous permet de créer une liste de numéros spécifiques à transférer. Vous pouvez l'utiliser pour donner un accès prioritaire aux clients importants tout en maintenant votre numéro de contact alternatif confidentiel. C'est également un bon moyen d'acheminer les appels vers votre numéro personnel si nécessaire. D'autres options courantes renverront vos appels si votre ligne est déjà utilisée ou si vous ne répondez pas à votre ligne habituelle. C'est une alternative à laisser les appels sonner sur votre messagerie vocale, ce qui, à tort ou à raison, peut être perçu comme une indifférence par vos clients.
Options de renvoi d'appel mobile
En plus des fonctionnalités de votre opérateur, votre téléphone cellulaire peut effectuer des renvois d'appels. Sur les téléphones Android, appuyez sur l'icône de l'application pour téléphone, sur le menu à trois points de votre écran de composition, puis choisissez "Paramètres" ou "Paramètres d'appel" pour configurer le transfert.
Sur un iPhone, appuyez sur "Paramètres", puis "Téléphone", faites défiler jusqu'à "Renvoi d'appel" et activez-le. Dans les deux cas, vous suivrez les mêmes étapes pour le désactiver à nouveau. Le transfert d'appel fait partie de chaque système d'exploitation mobile depuis ses débuts. Le transfert d'appel sur l'iPhone 6 est donc pratiquement identique à celui que l'on trouve sur un iPhone 4 ou un iPhone X, et un Samsung âgé qui exécute Android 2.3 transfère également les appels. comme le dernier modèle phare de Galaxy.
