Chaque entreprise doit chaque jour faire face à de multiples problèmes, allant du simple remplacement d’ampoules grillées au bureau à la conception de produits attrayants. Comme vous pouvez le comprendre d'après les exemples susmentionnés, certains problèmes sont extrêmement importants car ils peuvent déterminer si une entreprise réussit ou échoue. Il s’agit des problèmes d’entreprise critiques, qui constituent la première priorité du programme de toutes les entreprises.
Problèmes critiques définis
Les problèmes métier critiques constituent les points les plus importants du programme de travail d'une organisation et sont directement liés à son succès. Par exemple, la création d'une campagne de publicité attrayante est un problème crucial, de même que l'élimination d'un déficit budgétaire. Un autre facteur qui distingue les problèmes critiques des problèmes mineurs est leur urgence: une lampe brûlée peut rester plusieurs heures sans que la productivité en soit affectée, mais un déficit budgétaire doit être résolu immédiatement.
Problèmes mineurs devenant critiques
Des problèmes moins importants peuvent devenir critiques lorsqu'ils se détériorent ou affectent directement la productivité de l'entreprise. Par exemple, un couinement légèrement gênant provenant des roues d'une fourgonnette de plombier n'est pas un problème grave; il peut toujours conduire à ses rendez-vous d'affaires. Cependant, lorsque le grincement devient un hurlement, il est essentiel que le plombier le répare, afin que ses activités commerciales ne soient pas affectées par un véhicule en panne.
Source de problèmes critiques
Les besoins opérationnels définissent les problèmes les plus critiques: les coûts de production accrus font qu'un plan de réduction des dépenses est un problème critique, tandis que la concurrence féroce sur le marché rend nécessaires des plans marketing approfondis. Cependant, des facteurs externes peuvent affecter les problèmes critiques existants ou même en ajouter de nouveaux. Par exemple, une nouvelle législation sur l'élimination des déchets et une politique verte peuvent obliger les organisations à modifier leurs habitudes et à concevoir rapidement une nouvelle méthode pour minimiser leur empreinte environnementale. En outre, un changement dans le comportement des consommateurs, tel que la fin de la fidélisation de la clientèle, introduit de nouveaux problèmes critiques pour les entreprises, comme le rapporte l'AARM.
Reconnaître les problèmes critiques des entreprises
Une des clés du succès d’une organisation est la capacité d’analyser les données du marché et d’identifier les problèmes critiques auxquels elle est confrontée. Ignorer des problèmes critiques en les considérant comme sans importance peut avoir des effets graves sur une entreprise. Pour cette raison, les entreprises comptent sur l'aide de sociétés de conseil aux entreprises pour s'assurer que toutes les questions reçoivent l'attention qu'elles méritent. Les rapports de DT - Global Business Consulting sur les tendances commerciales mondiales et les problèmes critiques de l’entreprise constituent un bon exemple de ce type de travail.
