"Axé sur le marché" est un terme qui fait référence au caractère de gestion d'entreprise et d'opérations visant à satisfaire les demandes du marché de consommation en termes de produit, de prix et de distribution. C'est également un terme utilisé en économie pour décrire les politiques économiques qui favorisent les entreprises et leurs activités, en promouvant des ventes toujours plus importantes aux consommateurs. Les politiques économiques axées sur le marché encouragent la consommation en créant des pratiques financières, de publicité et de distribution qui permettent au consommateur d’acheter plus de produits.
L'histoire
Les spécialistes du monde des affaires ont commencé à discuter activement du concept d’orientation sur le marché en 1990 avec un article d’Ajay K. Kohli et Bernard J. Jaworski pour le "Journal of Marketing" qui définissait l’orientation du marché comme une intelligence d’entreprise, centrée sur les besoins du client et la d'appliquer cette intelligence aux opérations de l'organisation. La même année, John C. Narver et Stanley F. Slater dans le "Journal of Marketing" le définissaient comme une culture organisationnelle mettant l'accent sur la création de valeur pour le client afin de créer une performance commerciale supérieure pour la société. En 1993, Rohit Deshpande, John U. Farley et Fredrick Webster ont publié un article dans le "Journal of Marketing", le définissant comme une approche axée sur le client avant la concurrence.
Importance
L’importance primordiale de l’orientation du marché dans les entreprises réside dans le fait qu’on passe d’une prise de décision strictement axée sur la concurrence à une prise de décision davantage axée sur le service à la clientèle. Ce changement a résulté de la prise de conscience que le simple fait de battre la concurrence en termes de structure de coûts et de portée de la distribution n’avait pas nécessairement pour résultat une entreprise prospère. Les technologies de communication permettent aux entreprises d’étudier plus facilement les besoins du client et celles-ci ont vite compris que le succès était obtenu si on donnait au client ce qu’il désirait.
Économie de marché
Une économie axée sur le marché fonctionne de la même manière, mais le gouvernement joue le rôle de l'entreprise et le monde des affaires est le client. En d'autres termes, une économie de marché est gérée de manière à améliorer et à étendre les conditions facilitant la conduite des affaires en fournissant ce que le consommateur veut acheter. L'accent est mis sur la promotion de la consommation commerciale et la création d'accords commerciaux favorables mettant en avant les principaux secteurs producteurs.
Avantages
On trouve des exemples d’approche axée sur le marché chez les spécialistes du marketing de masse qui s’efforcent de fournir à leurs clients le coût le plus bas, la qualité la plus élevée et le plus grand choix de produits. D'autres exemples sont la prolifération de véhicules de crédit à la consommation, tels que les cartes de crédit et les cartes de chèque, qui facilitent l'achat de biens et de services.
Considérations
Si l'orientation du marché encourage le consommateur à acheter pour générer des profits pour les entreprises, il l'encourage également à acheter plus qu'il ne peut se permettre. Le résultat est visible dans l’effondrement du crédit de 2008-2009 et au-delà, lorsque le consommateur avait accumulé une dette telle qu’il était incapable de payer ses mensualités et que des défauts de paiement de prêts immobiliers et à la consommation menaçaient de détruire le secteur bancaire.
