Les listes de marketing sont un élément essentiel de nombreuses campagnes de marketing par contact direct, telles que le publipostage et les appels de vente sortants. Ces listes peuvent provenir de diverses sources, notamment des sociétés d’information marketing, des bases de données internes à la société et des activités de collecte de données telles que des tirages au sort ou des demandes d’informations supplémentaires sur les produits. L'ajout réussi de numéros de téléphone à une liste de base accroît les méthodes de contact marketing et le potentiel de pénétration du client, mais requiert une attention particulière aux directives et aux restrictions d'appel des numéros de télécommunication exclus.
Analysez votre liste de marketing. Examinez votre liste de marketing existante et assurez-vous que les informations sont correctement formatées et répondent aux exigences de votre liste de marketing standard, telles que la longueur du champ, le type de données et le format de fichier. Modifiez la liste si nécessaire, mais veillez à enregistrer votre version d'origine séparément des versions modifiées.
Ajouter des informations en interne. Envoyez la liste marketing à votre service informatique interne pour les services d’ajout de données. Demandez l'ajout d'informations vierges, ainsi que de tout type de données supplémentaire requis pour une campagne marketing réussie. Spécifiquement demander un numéro de téléphone en ajoutant si disponible.
Frottez vos listes marketing avec les demandes internes de numéros exclus. Supprimez toutes les listes de personnes figurant sur les listes de numéros de télécommunication exclus de l'entreprise. Cette liste est généralement générée par des demandes initiées par le client provenant d'appels de vente sortants antérieurs, par des demandes de service client entrantes, par courrier électronique ou par des demandes écrites. Dans certains cas, les listes internes peuvent être placées en fonction de la discrétion de la direction ou des réponses négatives des clients.
Envoyez la liste marketing à une entreprise d’information marketing. Si votre base de données interne ne contient pas suffisamment d’informations ou n’a pas de numéro de téléphone client, envoyez la liste à un service professionnel pouvant accéder à ces informations. Demandez à la société d’ajouter un numéro de téléphone et d’autres informations utiles. Demandez également à la société d’annexer toute information différente de celle figurant sur votre liste, car elle peut offrir des possibilités de contact supplémentaires si le client a déménagé.
Téléchargez les dernières listes de numéros de télécommunication exclus à partir des registres national et national. L'obtention de listes nécessite généralement l'enregistrement de l'entreprise et peut nécessiter des frais d'abonnement annuels pour l'accès. Pour la plupart des initiatives marketing, les entreprises sont uniquement autorisées à appeler les clients avec lesquels ils ont une relation établie, qui ne figurent pas sur les listes de numéros de téléphone exclus ou qui ont demandé un contact avec l'entreprise. D'autres restrictions peuvent s'appliquer en fonction de l'intention de vos activités de marketing.
Frottez votre liste marketing contre les listes nationale et nationale avec numéros de téléphone exclus. Excluez toute liste de clients figurant sur ces listes. Vous devez parcourir vos listes de marketing au moins tous les 31 jours pour vous conformer aux dispositions nationales de la loi de 1991 sur la protection des consommateurs, qui permettent de ne pas appeler. Les infractions sont passibles d’une amende de 16 000 $ par événement.
Conseils
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Obtenez des devis auprès des sociétés de liste de marketing pour les services afin de limiter vos dépenses.
Envisagez d’obtenir un abonnement pour les services d’ajout si vous utilisez fréquemment des listes marketing.
Attention
Suivez vos activités de nettoyage des numéros de téléphone exclus pour vous assurer que vous êtes en conformité avec les directives fédérales.
