Le secteur de la vente au détail repose sur le fait que les détaillants rassemblent les acheteurs et les produits sur le marché. Les détaillants peuvent utiliser cette méthode de plusieurs manières, et de nombreux outils peuvent être utilisés dans leur travail. Les ordinateurs, qui ont eu un impact sur presque tous les secteurs de l’économie, sont particulièrement présents dans le commerce de détail, où leurs effets sont visibles à tous les niveaux de l’organisation du commerce de détail.
Vente en ligne
L'un des impacts les plus significatifs des ordinateurs dans le domaine de la vente au détail est le phénomène de la vente en ligne. La plupart des grands détaillants ont une présence importante sur le Web, offrant une gamme complète de leurs produits sur commande. Le client peut commander des articles en rupture de stock à partir d'un lieu physique pour une livraison à domicile ou un ramassage en magasin, éliminant ainsi les pertes de ventes dues au manque d'inventaire. Internet permet également aux petits détaillants de vendre à un large éventail de clients qui ne vivent peut-être pas à proximité du point de vente. Cela rend les détaillants en ligne seulement possibles - ces entreprises n'ont pas besoin d'investir dans le coût d'un emplacement physique puisqu'elles traitent toutes leurs ventes en ligne.
Commercialisation
Les détaillants ressentent également l’impact des ordinateurs en matière de marketing. Outre le marketing imprimé, à la radio et à la télévision, les détaillants peuvent se tourner vers Internet pour des bannières publicitaires, des sites Web et des promotions par courrier électronique qui attirent l'attention des clients. Le courrier électronique permet aux détaillants d'envoyer des rappels de vente ou des bons de réduction spéciaux aux clients figurant sur leur liste de diffusion, ce qui réduit le coût de contact direct avec les clients par courrier ou par téléphone. Le marketing en ligne signifie également qu'un détaillant peut atteindre des clients potentiels partout dans le monde à un coût bien plus raisonnable que les autres formes de marketing mondial.
Gestion de l'inventaire
Les détaillants doivent contrôler leurs stocks pour réussir. Trop de frais généraux signifient que l'argent de l'entreprise est lié à des produits invendus. Trop peu de moyens risquent de poser des problèmes pour répondre à la demande des clients. Un simple programme informatique, tel qu'une feuille de calcul, permet au détaillant de suivre l'évolution des stocks et de s'assurer que la bonne quantité de produit est toujours en stock. Un système d'inventaire informatisé peut également faire gagner du temps et de l'argent en stockant les informations de commande à des fins de référence et, dans certains cas, en s'intégrant aux systèmes de distribution en ligne pour une commande automatique lorsque les niveaux d'inventaire sont faibles.
Paie et comptabilité
À l'instar des autres propriétaires d'entreprise, les détaillants peuvent ressentir l'impact des ordinateurs lorsqu'ils tirent parti de programmes qui simplifient chaque jour leurs tâches de paie et de comptabilité. Un logiciel de comptabilité simplifie le processus de tenue d'enregistrements précis à des fins fiscales et d'évaluation personnelle. Cela peut même réduire les dépenses d'un détaillant pour un comptable externe. Les détaillants peuvent également utiliser un logiciel pour gérer leur masse salariale et leurs avantages sociaux. Les services de paie externes permettent aux gestionnaires de se connecter et de saisir des informations sur la paie, telles que les heures travaillées et les modifications de salaire. Ces services peuvent également distribuer automatiquement les chèques de paie, ce qui pose un problème administratif de moins aux détaillants.
