L'IEHA (International Executive Housekeepers Association) propose des informations d'identification en tant que Gouvernante Exécutive Certifiée (CEH) ou en tant que Gouvernante Exécutive Enregistrée (REH). Dans les organisations où le personnel de nettoyage est important, la certification peut améliorer les chances d'un employé d'accéder à des postes de supervision ou de gestion. Les deux niveaux de certification exigent l'achèvement d'un programme d'études et d'examens, ainsi qu'une formation continue pour le renouvellement. En outre, la Housekeepers Association propose un programme Frontline d’entrée de gamme qui peut servir de voie éventuelle à la certification.
Gouvernante Exécutive Certifiée
Le premier niveau de certification, la gouvernante exécutive certifiée, ou CEH, exige au moins un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent. Certaines femmes de ménage étudient également à ce niveau avec un diplôme d'associé. Les candidats doivent suivre le programme de formation professionnelle, ou PECP, de la Housekeeper Association, disponible en ligne ou sous forme imprimée à partir de l'IEHA. Le programme comporte deux séries divisées en 16 modules, avec un examen pour chaque module. La série Managing for Effect comprend notamment des cours sur la communication, la planification et le perfectionnement du personnel. La série technique et administrative comprend les méthodes d’entretien ménager, la lutte antiparasitaire et d’autres méthodes pratiques. Après avoir réussi chaque cours, les candidats doivent également passer un examen final avec une note de 70% ou plus pour recevoir la certification CEH.
Gouvernante Exécutive Enregistrée
Les candidats ayant un baccalauréat ou plus peuvent poursuivre leur certification en tant que Gouvernante Exécutive Enregistrée, ou REH. Les candidats peuvent également commencer par un diplôme d'associé, mais ils doivent compléter un baccalauréat pour recevoir la désignation supérieure. Une fois que le candidat a envoyé les relevés de notes officiels et un curriculum vitae au bureau de l'IEHA, l'association les examine pour déterminer les cours que le candidat a déjà suivis. Il personnalisera ensuite un programme d'accréditation en formation professionnelle pour que le candidat termine les 60 heures de crédit requises. Après avoir suivi les cours nécessaires et passé l'examen final, le candidat recevra son certificat de responsable des services de direction.
Formation continue
Les gouvernants principaux doivent renouveler leur certification REH ou CEH tous les trois ans. Pour pouvoir être renouvelés, ils doivent rester membres de l’International Executive Housekeepers Association et suivre 30 heures de formation continue ou se présenter à nouveau à l’examen final du PECP. Les cours approuvés pour la formation continue incluent ceux proposés par l'IEHA et d'autres organisations professionnelles. Les sujets d'étude éligibles incluent le service à la clientèle, la manipulation du linge, la budgétisation, les bâtiments écologiques, la sécurité au travail et bien d'autres.
Programme de première ligne
Les gouvernantes débutantes peuvent acquérir des compétences et se préparer à une éventuelle certification de gouvernante principale par le biais du programme Frontline. Le programme de formation IEHA Frontline couvre des sujets de base tels que les contrôles chimiques, le matériel de nettoyage et la sécurité. Après avoir réussi les cours et passé un examen, l’étudiant reçoit un certificat d’associé de première ligne certifié. Le diplômé bénéficiera d’un crédit allant jusqu’à 30 heures pour ses travaux futurs sur l’accréditation en tant que gouvernante principale.
Information sur les salaires 2016 pour les concierges et nettoyeurs d'immeubles
Les concierges et les nettoyeurs d'immeubles ont gagné un salaire annuel médian de 24 190 $ en 2016, selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis. En bas de l'échelle, les concierges et les nettoyeurs d'immeubles gagnaient un salaire de 20 000 dollars au 25e centile, ce qui signifie que 75% gagnaient plus que ce montant. Le salaire du 75e centile est de 31 490 $, ce qui signifie que 25% gagnent plus. En 2016, 2 384 600 personnes étaient employées aux États-Unis en tant que concierges et agents de nettoyage.
