D'une manière générale, l'exécution des commandes concerne les étapes nécessaires à l'obtention et à l'expédition des commandes au consommateur final. Il existe plusieurs types d’entreprises d’exécution des commandes, notamment le stockage et l’entreposage, le contrôle des stocks, le commerce électronique, la réalisation des produits et les expéditions. Chacune a ses propres avantages et inconvénients, et chacune peut nécessiter des applications spécifiques afin de fournir une satisfaction totale du client. Le but ultime d’une entreprise de traitement des commandes réussie est de satisfaire les besoins du consommateur final en utilisant la technologie informatique, la surveillance des stocks, les opérations d’emballage, la documentation et la main-d’œuvre.
Articles dont vous aurez besoin
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Facilité de stockage
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Véhicules
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Matériel informatique
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Logiciel
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Fournitures d'emballage et d'expédition
De A à B
Procurez-vous un entrepôt après avoir soigneusement évalué les besoins en personnel, les produits d’emballage, les stocks prévus, les procédures d’assemblage et d’expédition nécessaires. Tenez compte de la manière dont les réceptions entrantes seront reçues, ce qui déterminera les besoins en espace et la structure de conception de votre service destinataire.
Obtenir une licence commerciale, une licence d’entrepôt de stockage, un numéro d’identification de la taxe de vente, un bail signé ou un acte de propriété, un certificat d’occupation et une assurance responsabilité adéquate.
Acquérir les moyens de transport nécessaires pour exécuter les commandes, une flotte de véhicules de livraison par exemple. Achetez des fournitures d’emballage et d’expédition comme du ruban adhésif, des boîtes, des étiquettes d’expédition, des pellicules rétractables, des machines d’affranchissement et des balances. Achetez le matériel informatique et les logiciels appropriés pour exécuter toutes les fonctions nécessaires.
Réseautez avec les professionnels des entreprises pouvant tirer parti de vos produits et services. Apprenez les tendances de leurs entreprises, étudiez les griefs qu’ils ont avec l’entreposage et les expéditions et devenez un expert pour apporter des solutions à ces problèmes. Proposez à votre cercle de contacts e-commerce et informatique des références pour consolider les relations commerciales. Rejoignez l'International Warehouse Logistics Association pour élargir vos références professionnelles.
Établissez une matrice de tarification pour inclure chaque service d'exécution que votre entreprise propose. Incluez le service client, l’archivage mensuel, les frais d’installation, les frais d’expédition, etc. Recherchez ce que vos concurrents facturent pour des services similaires et évaluez régulièrement votre liste de prix. Ne sous-estimez pas la valeur des services supplémentaires proposés par votre entreprise.
Une entreprise de réalisation nécessite un certain nombre de responsabilités différentes pour pouvoir fonctionner sans heurts. Ceux-ci incluent des professionnels de la distribution, des opérateurs de chariots élévateurs à fourche, des gestionnaires d’inventaire, des maîtres de la logistique, des manutentionnaires, des préparateurs de commandes et des emballeurs, des superviseurs de l’assurance qualité, etc. Apprenez à identifier des candidats dotés de talents spécifiques ou à travailler avec une agence de recrutement capable de répondre à vos besoins spécifiques.
Investissez dans des solutions marketing. Envisagez de vous associer à des développeurs Web, des graphistes et des professionnels du commerce électronique pour promouvoir vos services. Apprenez à reconnaître les prospects qualifiés et à gérer un système complet de gestion de la relation client pour rester en contact avec eux. Recherchez les meilleures pratiques en matière de publicité via le bouche à oreille, les publications professionnelles, les médias sociaux et d’autres moyens.
