Un organigramme agit comme la décomposition visuelle des étapes au sein d'une procédure. L'organigramme comprend des formes, des lignes et des flèches qui représentent les différentes étapes d'un processus. L'organigramme aide les gestionnaires, les dirigeants et les employés à comprendre comment débute le processus, où les participants doivent prendre des décisions cruciales et quel devrait en être le résultat final.
Points de départ et d'arrivée
Les cercles et les ovales sont fréquemment utilisés pour désigner les points de départ et d'arrivée d'un processus. Chaque diagramme doit contenir un point de départ et au moins un point de fin. Étant donné que le processus peut avoir plusieurs résultats différents, en fonction des décisions prises au cours du processus, l'organigramme peut avoir plusieurs points d'extrémité possibles, un cercle ou un ovale représentant chaque point d'extrémité.
Connecteurs et flèches
Les lignes avec des flèches indiquent le flux de travail dans le processus et connectent chaque étape. Le lecteur suit les flèches depuis le début, en commençant généralement de haut en bas ou de gauche à droite, à travers chaque entrée et chaque point de décision, jusqu'à ce que l'organigramme atteigne le point final. Chaque diagramme aura au moins un connecteur entre le point de départ et le point final. La plupart des organigrammes ont de nombreuses flèches pour indiquer différents chemins dans le processus.
Points de décision
Une boîte en forme de losange dans un organigramme signifie un point de décision. Le losange contient une question avec au moins deux réponses possibles. Pour chaque réponse possible à la question, une flèche commence à l'un des points du losange et passe à l'étape suivante du processus. Par exemple, un diagramme de flux bancaire peut indiquer le point de décision intitulé "Solde> 1 000 $?", Une flèche indiquant les actions prises pour les soldes supérieurs à 1 000 $ et une autre indiquant les actions inférieures à 1 000 $.
actes
Un rectangle représente une action ou une opération que l'utilisateur doit effectuer pour passer à l'étape suivante du processus. Le rectangle contient souvent un verbe d'action, indiquant à l'utilisateur l'action à prendre. Par exemple, l'application bancaire peut contenir des actions telles que "Vérifier le solde", "Obtenir le pointage de crédit" ou "Approuver le prêt". Ces actions peuvent avoir lieu avant ou après les points de décision.
