Les nouveaux médias ont, et continuent de changer, le mode de fonctionnement de la plupart des petites entreprises. Contrairement aux voies de communication unidirectionnelles affichées par les formats «anciens médias» tels que la télévision, la radio et les publications sur papier, les nouvelles technologies des médias sont à la fois numériques et interactives. Qu'il s'agisse de communiquer avec les clients ou de faciliter la concurrence avec les grandes entreprises, les avantages qu'offrent Internet, les communications électroniques et les médias sociaux à la plupart des petites entreprises sont aussi nombreux que leurs utilisations.
Qu'est-ce que les nouveaux médias?
Les médias sociaux sont peut-être la forme la plus visible de ce nouveau type de média, mais ils sont loin d’être le seul moyen de partager l’information aujourd’hui. Toutes les formes de nouveaux médias s’efforcent d’ajouter un élément de participation afin d’engager les lecteurs et de leur donner un sentiment d’appartenance. Les sites Web disposent de forums privés dédiés à la discussion de biens et de services avec leurs clients. Le nombre croissant de sites de critiques tels que Yelp! et TripAdvisor ont une influence considérable sur d'innombrables entreprises. Même les sites de concours virtuels peuvent informer les consommateurs tout en incitant un grand nombre de personnes à essayer de nouveaux produits.
Potentiel de réduction des coûts
La publicité dans les nouveaux médias est souvent moins chère que la publicité dans les médias traditionnels. Le principal avantage de l'utilisation des nouveaux médias est peut-être l'absence de toute barrière empêchant une petite entreprise d'entrer dans l'arène numérique. Par exemple, créer et gérer un magasin en ligne coûte beaucoup moins cher que de gérer un magasin virtuel. La publicité en ligne est non seulement moins coûteuse qu'avec les anciens médias, mais elle permet également aux propriétaires d'entreprise de toucher un public plus large. Internet élimine également les voyages coûteux. Un propriétaire de magasin de vente au détail de petite entreprise peut acheter des stocks auprès de fournisseurs sans jamais quitter le bureau.
Clientèle élargie
Une présence sur Internet et des communications par courrier électronique peuvent potentiellement élargir de manière exponentielle la clientèle des petites entreprises. Contrairement aux caractéristiques de portée et de délai limitées des méthodes de publicité traditionnelles, les nouvelles options de média permettent non seulement des connexions instantanées, mais également une connexion à différents niveaux. Parmi les moyens les plus courants d'aider les clients potentiels à connaître et à acheter des produits, citons:
- Sites Internet
- Lettres d'information par courrier électronique
- Participer à des sites de médias sociaux
- Publicité sur Facebook
- Annonces Instagram
- Promotions Twitter
Avantage concurrentiel soutenu
Les entreprises peuvent utiliser la technologie vidéo à la fois en interne et pour se connecter au monde extérieur. Par exemple, les équipes distantes qui communiquent par vidéo prennent souvent des décisions plus rapides et mieux informées, tandis que les représentants du service clientèle peuvent interagir avec les clients et les associés à un niveau plus personnel. En outre, un blog vidéo peut accueillir les visiteurs sur un site Web, ainsi que décrire et montrer comment utiliser un produit.
Une connexion Internet, un réseau privé virtuel, la vidéoconférence, la messagerie électronique et la messagerie instantanée offrent des options de travail flexibles qui peuvent profiter à la fois à une entreprise et à ses employés. Bien que permettre aux employés de travailler à domicile à temps partiel ou à temps plein ne fonctionne pas pour toutes les entreprises, une main-d’œuvre mobile peut générer des avantages tangibles et intangibles significatifs pour certaines entreprises. Celles-ci comprennent les économies de coûts liées à l’occupation d’une installation plus petite et l’augmentation des revenus pouvant résulter de la productivité accrue des employés.
Les entreprises ne peuvent plus compter sur une seule et même information: des séances de planification aux consommateurs. Avec les nouveaux médias, les entreprises engagent une véritable conversation avec leurs clients, en répondant à leurs souhaits tout en peaufinant leurs plans marketing.
