Si vous expédiez à l’étranger, le passage aux douanes fait partie du voyage de chaque colis. Chaque pays a sa propre politique d'inspection et d'approbation des colis, ce qui peut rendre les délais difficiles à prévoir. Mais maintenant que les consommateurs peuvent suivre un article à chaque étape du processus, vous pouvez voir quand votre colis rencontre un problème quelque part au cours du processus. Si votre colis indique qu'il est en "délai de dédouanement", vous pouvez vous demander ce que cela signifie.
Le processus de douane
Lorsqu'un colis arrive à l'installation d'expédition d'une entreprise, les responsables examinent les documents ci-joints et s'assurent qu'ils sont conformes à la réglementation. Vous connaissez probablement la paperasse nécessaire pour chaque expédition internationale, mais vous ne réaliserez peut-être pas son importance tant que vous ne constaterez pas le retard de votre colis. Les réglementations peuvent changer sans préavis, mais votre partenaire d'expédition devrait être en mesure de s'assurer que votre colis est conforme avant son départ. En fait, avec la technologie actuelle, un colis a souvent un dédouanement avant même que l’avion le transportant atterrisse, selon FedEx.
Le processus d'approbation
Même si vous pensez que vous avez tout préparé au standard, les douanes ont le droit de rechercher n’importe quel colis. Si vous faites une fausse déclaration sur ce que vous envoyez par la poste sur le formulaire des douanes, votre colis pourrait être signalé pour une inspection ultérieure et même rejeté. Si vous expédiez via USPS, FedEx, UPS ou un service similaire, un commis doit s’assurer que vous disposez de tout le nécessaire pour le dédouanement de l’envoi. Cependant, de plus en plus d'entreprises utilisent des logiciels en libre-service, d'où l'importance de rester en phase avec les réglementations en constante évolution.
Raisons des délais de dédouanement
En plus des inexactitudes dans vos documents, vous pourriez être retardé simplement en raison de la mauvaise fixation des documents sur votre colis. Même si vous avez le bon formulaire ci-joint, si vous manquez un élément important lors de son remplissage, votre colis pourrait être retardé par la douane. Si vous envoyez des colis sans l'aide d'un service d'expédition, vous devez également rester au courant de la liste Parties refusées, qui inclut à la fois les destinataires et les régions non autorisées pour les envois. Les échanges avec ces parties ou zones sont interdits.
Que se passe-t-il ensuite?
L’une des plus grandes frustrations à propos des retards d’expédition est qu’on ne peut rien faire à part attendre. Si vous remarquez que votre colis est marqué «délai de dédouanement», vous pouvez contacter le service qui vous l’a expédié. Si vous travaillez avec une société de logistique tierce, celle-ci pourra peut-être vous aider, mais votre société de transport ne pourra probablement pas faire plus que vous demander de faire preuve de patience. Contactez le destinataire du délai et continuez à vérifier.
