Tout le monde sait que c’est une mauvaise idée de se plaindre de votre patron dans le courrier électronique de votre entreprise, mais la plupart des gens n’ont aucune idée de la mesure dans laquelle les employeurs les surveillent quotidiennement. De nos jours, les entreprises surveillent de près la façon dont leurs employés passent leur journée de travail, des sites Web qu’ils consultent aux appels téléphoniques qu’ils passent. Et les employés ne peuvent pas faire grand chose à ce sujet.
La seule façon de maintenir un semblant de vie privée est de savoir comment et pourquoi votre employeur vous surveille et planifiez en conséquence.
60 à 80% du temps consacré par les employés à Internet au travail n’a aucun rapport avec leur travail.
Étude 2013 de la Kansas State University
Pourquoi les employeurs vous surveillent-ils?
De McDonald’s à Bank of America, presque toutes les entreprises incluent dans leur manuel ou leur orientation un accord signé prévoyant qu’elles surveilleront leurs employés d’une manière ou d’une autre. «Le logiciel de surveillance est conçu comme une sauvegarde permettant aux employeurs de s’assurer que les employés font leur travail et ne sont pas distraits», a déclaré Edward A Kwang, président de la société de solutions de mesure de la productivité, MySammy, à AOL.
Les employeurs ont de bonnes raisons d'être préoccupés par la productivité. Selon une étude réalisée en 2013 par la Kansas State University, 60 à 80% du temps que les employés passent sur Internet au travail n’est pas lié à leur emploi.
Les entreprises surveillent également les habitudes de travail de leurs employés afin de prévenir les problèmes juridiques. «L’inquiétude suscitée par les litiges et le rôle joué par les preuves électroniques dans les procès et les enquêtes réglementaires a incité davantage d’employeurs à surveiller les activités en ligne», a déclaré à AOL Nancy Flynn, directrice exécutive de l’ePolicy Institute. Selon un sondage ePolicy de l'American Management Association (AMA) réalisé en 2009, 1% des employeurs déclarent s'être adressés aux tribunaux pour des poursuites concernant des courriels concernant des courriels d'employés, tandis que 2% des employeurs étaient tenus de remettre des messages instantanés aux employés - deux fois plus beaucoup comme en 2006.
Les experts s'inquiètent également de la mauvaise gestion par les employés de leurs informations ou de l'adoption d'un comportement risqué. Ils devraient être: 14% des employés interrogés ont admis envoyer par courrier électronique des informations confidentielles sur leur entreprise à des tiers et 9% ont utilisé le courrier électronique de l'entreprise pour transmettre du contenu sexuel, pornographique ou romantique, selon l'enquête de l'AMA.
Surveillance de site Web
Pour éviter toute utilisation inappropriée d'Internet pendant les heures de travail, 66% des entreprises surveillent les connexions Internet - ce qui signifie qu'elles surveillent les ouvertures et les fermetures de session, ainsi que les sites que vous visitez - tandis que 65% utilisent un logiciel pour bloquer les sites Web inappropriés, selon un sondage effectué en 2007 Enquête de surveillance et de surveillance électroniques réalisée par l’AMA et l’ePolicy Institute. Les entreprises qui bloquent les sites Web s'intéressent généralement au contenu pour adultes, aux jeux, aux réseaux sociaux, au divertissement, aux sports et au shopping.
«De manière générale, les grandes organisations contrôlent les sites Web que les employés peuvent visiter au niveau du réseau», déclare Kwang. "D'autre part, les petites entreprises ont tendance à choisir de surveiller les activités en ligne de leurs employés plutôt que de bloquer les sites carrément."
Surveillance du courrier électronique
La plupart des entreprises ont des politiques écrites stipulant qu'elles peuvent contrôler votre courrier électronique, y compris le courrier personnel envoyé sur leurs ordinateurs. La loi sur la protection des communications électroniques restreint cela, mais stipule que tant que les employeurs incluent les formulaires de consentement dans les manuels de l’employé, cela est autorisé.
Selon l’étude AMA, près de la moitié des employeurs surveillent et stockent les fichiers informatiques et les courriels. Parmi ces entreprises, 73% utilisent des programmes pour filtrer automatiquement les e-mails des employés, tandis que 40% engagent quelqu'un spécialement pour examiner les e-mails des employés.
«Une erreur classique est de penser que le fait de changer de compte personnel vous empêche de préserver votre vie privée», déclare Lewis Maltby, auteur du livre de droits bureautiques «Can They Do That?». «Si vous envoyez un courrier électronique, il passe par le serveur de votre entreprise. S'ils surveillent le courrier électronique, le courrier personnel est surveillé de la même manière que le courrier professionnel. ”En d'autres termes, rien de ce que vous faites sur un ordinateur de travail n'est privé, rien.
Keylogging
Les employeurs utilisent également des programmes d’enregistrement de frappe qui enregistrent les frappes des travailleurs afin de suivre la productivité. L’étude de l’AMA réalisée en 2007 a révélé que 45% des employeurs mettent en place des programmes d’enregistrement de frappe, ce qui leur donne accès à tout ce que les travailleurs ont à écrire, y compris leurs mots de passe. La loi sur les communications stockées et la loi fédérale sur l'écoute électronique offrent une protection limitée à la vie privée des employés, mais les employeurs s'en tirent généralement avec.
Surveillance des médias sociaux
Les entreprises ont également eu vent de cette petite tendance appelée médias sociaux, et la plupart incluent une politique relative aux médias sociaux dans les manuels de leurs employés, ce que beaucoup de personnes ignorent simplement lorsqu'elles sont embauchées. Le rapport de l'AMA de 2007 indiquait que 12% des entreprises surveillaient les commentaires des employés à propos de l'entreprise sur des blogs et des babillards électroniques, et 10% supplémentaires surveillaient les sites de réseaux sociaux.
Certains lieux de travail ont même obligé les candidats à l'embauche à passer au crible leurs mots de passe de médias sociaux, bien que cette pratique ait été interdite dans certains États.
Enregistrement téléphonique
Tout le monde a appelé une entreprise pour entendre «cet appel peut être enregistré à des fins d’assurance qualité» et, dans de nombreux cas, l’enregistrement téléphonique des employés est simplement destiné au service client, qui est autorisé par les lois fédérales sur l’écoute électronique.
Dans la plupart des États, les entreprises sont autorisées à enregistrer les conversations téléphoniques des employés, à condition que l'une des parties y consente. Et il y a des chances qu'il y ait un formulaire de consentement dans le manuel de l'employé. Selon l'étude de l'AMA, 45% des entreprises contrôlent également l'utilisation du téléphone et les numéros appelés, tandis que 16% enregistrent des conversations téléphoniques. Un autre 9% surveille les messages vocaux.
Enregistrement video
Étonnamment, l’enregistrement vidéo tend à être la forme la moins invasive d’observation des employés. Le rapport de l’AMA a révélé que 48% des entreprises interrogées utilisaient la surveillance vidéo pour prévenir le vol, la violence et le sabotage, alors que seulement 7% utilisaient la vidéo pour suivre la gestion du temps des employés.
La vidéosurveillance dépend vraiment du secteur, explique Todd Frederickson, associé directeur du bureau de Denver Fisher & Phillips. «Un nombre plus restreint d’employeurs ont recours à la vidéosurveillance - en général, les employeurs qui vendent des produits en gros ou au détail ou dont la sécurité et la sûreté sont un problème particulier.»
Les conséquences
Que pouvez-vous faire pour vous protéger?
Les employés ne peuvent pas vraiment faire grand-chose pour que leurs entreprises les surveillent, car la loi est généralement du côté de l’employeur.
«La loi fédérale donne aux employeurs le droit légal de surveiller toutes les activités informatiques», déclare Flynn. «Le système informatique est la propriété de l'employeur et l'employé n'a absolument aucune attente raisonnable en matière de confidentialité lorsqu'il utilise ce système.»
En bout de ligne, si vous utilisez un appareil de la société, ne vous attendez pas à la confidentialité. C'est pourquoi de nombreux employés ont commencé à utiliser des appareils personnels, tels que des smartphones et des tablettes, pour utiliser Internet pendant un jour professionnel autre que le travail.
