Vous avez concrétisé votre rêve d'ouvrir un magasin de fleurs, mais maintenant que vous avez ouvert vos portes, comment vous assurez-vous que votre magasin de fleurs est un succès? Selon la US Small Business Administration, "environ 50% des petites entreprises échouent au cours des cinq premières années". La gestion d'un magasin de fleurs réussi nécessite plus que la vente de fleurs et un talent pour la composition florale.
Articles dont vous aurez besoin
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Records de vente
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Cartes de visite
Analysez vos records de vente. Passez en revue trois mois de disques et réduisez les articles qui ne se vendent pas bien. Ceci est particulièrement important pour les magasins de fleurs, où les stocks sont périssables. Tenez des registres minutieux et révisez vos commandes afin de ne pas vous retrouver avec trop de stock mort à la fin de la semaine.
Examinez votre inventaire. De nombreux fleuristes vendent également des animaux empaillés, des cartes de souhaits, des ballons, des plantes vivantes, des articles de saison et des tasses. Proposez des produits qui permettent aux clients de faire leurs achats dans un seul endroit, mais n’avez pas tellement de produits que votre magasin semble encombré. Dans la mesure du possible, proposez un animal en peluche avec un dispositif de douche de bébé, par exemple, mais faites attention à ne pas paraître envahissant.
Afficher. Placez des annonces dans vos journaux et bulletins d'information locaux. Troc avec des entreprises. Par exemple, un salon de beauté peut accepter de vous laisser placer chaque semaine un grand arrangement de fleurs à leur station de réception, votre carte étant à la disposition de leur clientèle. Ils bénéficient des fleurs attrayantes et vous bénéficiez de la publicité. Dites à tout le monde que vous connaissez votre magasin de fleurs et offrez un nouveau rabais à votre clientèle. Distribuez des cartes de visite aux parents lors de réceptions scolaires, de jeux d’église et de football.
Excel dans l'art du service à la clientèle. Faites en sorte que votre magasin de fleurs se démarque des autres en offrant des services que d’autres ne pourraient pas, tels que des livraisons après les heures normales. Ajoutez une touche spéciale à vos arrangements, comme un ballon en Mylar qui n’est pas prévu pour une commande importante. Le ballon ne coûte que quelques sous à votre entreprise, mais la satisfaction du client peut être inestimable.
Conseils
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Formez vos employés au service à la clientèle. Gardez votre magasin bien rangé et exempt de poussière et de saleté. Offrez des réductions aux entreprises locales ayant un lien logique avec le vôtre, telles que les morgues et les organisateurs de mariages.
