Le manuel de l’employé a pour objectif de fournir un accord écrit sur la manière dont les employés doivent se comporter sur le lieu de travail. De cette façon, les employés et les gestionnaires peuvent consulter le manuel en cas de désaccord ou de malentendu. Bien que les attentes des employés diffèrent d’un magasin à l’autre, même dans l’industrie de la vente au détail, votre manuel doit inclure les considérations suivantes.
Adresse de toilettage des employés. Cela inclut les détails uniformes ainsi que les soins personnels tels que les cheveux et les poils du visage. Il devrait également inclure un libellé sur les odeurs corporelles afin que toute conversation à ce sujet renvoie à la politique plutôt qu'aux habitudes personnelles des employés.
Traiter le comportement des employés. Bien qu'il semble évident que les employés doivent se comporter de manière "professionnelle", il est préférable d'inclure des exemples spécifiques. Malheureusement, vous ne pouvez pas supposer que quelque chose sera évident. Indiquez clairement que les employés sont censés arriver à l'heure au travail et qu'ils doivent suivre une procédure spécifique pour appeler un malade.
Adresse des procédures de traitement et de rapprochement des espèces. Dans de nombreux commerces de détail, c'est le domaine où vous aurez le plus de raisons de discipline et de licenciement. Ecrivez ces procédures très clairement et mettez-les à jour chaque fois que vous trouvez un trou dans le système.
Adresse les procédures de contrôle des stocks, y compris la procédure en cas de vol présumé d'employés. Ces procédures doivent inclure une initiale ou une signature chaque fois qu'un élément de l'inventaire est déplacé d'un point à un autre. Les exemples incluent de la livraison au magasin, du magasin à afficher et du moment où l'article est finalement vendu.
Joignez une copie de la description de travail de chaque employé afin que les employés et la direction puissent s'y reporter facilement. Vous pouvez également inclure l'organigramme de votre entreprise dans cette section.
Traiter les informations de base sur la rémunération et les avantages. Cela peut inclure ou non des échelles de salaire typiques pour les employés débutants à divers postes. Si vous avez une structure de commission, elle devrait certainement être incluse ici. Incluez également un aperçu de base d'autres informations sur les avantages du personnel, telles que l'admissibilité à l'assurance et les régimes de retraite.
Inclure une copie de votre politique de discipline. Les employés doivent avoir suivi la procédure à suivre lorsqu'un employé ne respecte pas le manuel. Cette section est parmi les plus importantes pour éviter ou déjouer les poursuites intentées par d'anciens employés mécontents.
Attention
Le droit du travail est complexe et prévoit des sanctions sévères pour les erreurs. Demandez à votre avocat de vérifier le manuel de votre employé et écoutez attentivement tous les changements qu'il suggère.
