Un e-mail de suivi après une visite de vente constitue un moyen simple mais efficace de rapprocher le client de la conclusion d'un accord. Un courrier électronique de suivi des ventes bien rédigé, amical mais sérieux vous permet de rester dans l’esprit du client et de rester concentré sur lui. Alors, suivez ces étapes pour écrire un email de suivi de visite commerciale.
Faites un brainstorming en premier. Avant de commencer à écrire la lettre, prenez le temps de vous asseoir et de noter les points importants, les détails et les objectifs commerciaux de la réunion. Séparez ce que vous vous souvenez ou les faits de vos notes dans ces catégories afin que tout soit correct lorsque vous écrivez votre courrier électronique.
Prenez le ton de la réunion. Le ton du courrier électronique doit être déterminé par le ton que vous et le client avez utilisé lors de la réunion. Dans tous les cas, rappelez-vous que vous écrivez une lettre officielle qui pourrait être lue par des personnes autres que le destinataire. Donc, si la réunion a été conviviale, écrivez de manière amicale mais professionnelle. Si la réunion était plus technique, adoptez ce ton pour rédiger le courrier électronique de suivi des ventes.
Remerciez le client et citez les détails de la réunion. L'une des premières choses à faire dans l'e-mail est de remercier le client pour son temps et d'utiliser la ligne de remerciement pour citer la date, l'heure et le sujet de la réunion. Remercier le client jette une lumière positive sur le reste du courrier électronique et citer des détails permet de rappeler au client les spécificités et le contexte de la réunion.
Visez une action. Le but de votre courrier électronique de suivi est de sécuriser quelque chose de concret, comme une deuxième réunion, un contrat ou une référence à une hiérarchie supérieure dans l'entreprise du client. Après votre brève introduction de remerciement, le reste de la lettre devrait vous permettre d’obtenir ce que vous voulez. Si le client a demandé des informations, ajoutez-les à la partie centrale ou joignez-les et notez qu’elles sont attachées.
Gardez l'email bref. Une fois que vous avez écrit toutes les sections importantes, fermez le courrier électronique en indiquant à votre client ce que vous allez faire pour atteindre votre prochain objectif, puis en utilisant une phrase de clôture formelle telle que "Sincèrement". Indiquez également vos coordonnées et votre disponibilité au cas où le client aurait des questions ou des problèmes.
