Lorsqu'un télécopieur ne reçoit pas de télécopies entrantes, une entreprise peut manquer des documents critiques sur lesquels elle s'appuie pour fonctionner. Bien que les télécopieurs soient des machines compliquées, la plupart des gens peuvent suivre le processus de dépannage. Il est toujours conseillé de faire appel à un technicien de fax agréé pour résoudre le problème. Toutefois, si un problème n’est pas disponible ou s’avère trop coûteux, vous pouvez essayer de dépanner votre télécopieur en plusieurs étapes.
Articles dont vous aurez besoin
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Chiffon humide
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Air comprimé
Testez la ligne téléphonique. Débranchez le télécopieur de la ligne téléphonique et branchez un téléphone dans la prise murale. S'il n'y a pas de tonalité, le problème vient de la ligne téléphonique et non du télécopieur.
Vérifiez l'alimentation en papier. Ouvrez le bac à papier et assurez-vous qu'il y a du papier sur lequel le télécopieur peut imprimer. Reconstituer si vide.
Recherchez les éventuels bourrages papier et supprimez-les. Ouvrez les capots du télécopieur et vérifiez si du papier est coincé. En cas de bourrage, un télécopieur peut toujours recevoir des télécopies, mais il ne sera pas en mesure de les imprimer tant que le bourrage n’est pas éliminé.
Vérifiez les niveaux de toner ou d'encre. Retirez la cartouche de toner ou le conteneur d’encre pour vérifier les niveaux. S'il est vide, remplacez et testez le télécopieur.
Nettoyez l'intérieur du télécopieur. Ouvrez le capot du télécopieur et, en utilisant un bidon d’air comprimé, éliminez toute poussière de papier, toute saleté ou tout toner renversé. La saleté et les éclaboussures de toner peuvent empêcher le télécopieur d’imprimer les télécopies reçues. Essuyez toute saleté résiduelle avec un chiffon légèrement humide.
Nettoyez les têtes d'impression. De nombreux télécopieurs ont un mode service ou maintenance qui vous permet de lancer un processus de nettoyage de la tête d'impression. Les têtes d’impression coincées ne pourront pas mettre de toner ou d’encre sur le papier et donneront lieu à la sortie de pages vierges de l’appareil.
