L'hospitalité est un élément important de toute expérience client. Le restaurateur new-yorkais Danny Meyer a déclaré que «l'hospitalité est primordiale», selon Oprah.com. Une partie de l'hospitalité consiste à aider les gens à se sentir à l'aise dans leur environnement et à rencontrer les autres. Les brise-glace sont des jeux qui encouragent les groupes à interagir. Préparez-vous à l'accueil et aux brise-glace au début de chaque réunion, retraite ou séance de formation importante.
Rafraîchissements à thème
La nourriture et les boissons sont des composants de base de l'hospitalité. Donnez le ton à votre événement grâce aux rafraîchissements que vous servez. Si les participants se sont rendus dans une nouvelle ville pour votre réunion, servez des plats et des boissons uniques à la région. Par exemple, si votre événement a lieu à Philadelphie, servez-vous des cheese-steaks Philly; si vous êtes à Buffalo, New York, servez des ailes de bison. Travaillez avec un organisateur de réunion local ou un restaurant pour déterminer les aliments spécifiques à la région. Si les participants sont locaux, coordonnez les repas et les boissons au thème de l'événement. Par exemple, lors d'une réunion d'hiver pour annoncer les objectifs de vente pour l'été, servez de la crème glacée ou des pastèques. Tenez compte de l'heure de la journée et des besoins alimentaires des participants lors du choix d'éléments d'accueil.
Partage apparié
Cette activité fonctionne avec n'importe quel groupe de taille. Demandez à chacun de trouver quelqu'un dans le groupe qu'ils ne connaissent pas. Accordez deux minutes pour parler du sujet que vous avez choisi. Le groupe de conseil en gestion de Pecos River utilise des questions de discussion telles que "Trouvez trois choses que vous et votre partenaire avez en commun", "Décrivez pour votre partenaire le premier emploi que vous avez occupé", "Que feriez-vous si vous gagniez à la loterie?" "Quelles sont vos choses les plus préférées et les moins préférées concernant le travail pour cette organisation?" Après que la première paire ait parlé pendant deux minutes, demandez aux gens de trouver un nouveau partenaire et de leur donner un nouveau sujet.
Votez avec vos pieds
Ce brise-glace convient aux groupes de taille petite ou moyenne. Demandez aux participants de se tenir dans une zone sans obstacles majeurs afin de pouvoir se déplacer librement dans la salle. Désignez un des murs de la salle de réunion comme «vrai» et le mur opposé, comme «faux». Au fur et à mesure que les participants entendent chaque déclaration, ils doivent se placer d'un côté ou de l'autre de la salle, selon que la déclaration est vraie ou fausse pour eux. Dites une déclaration à la fois et permettez aux gens de bouger. Utilisez des expressions qui sont vraies ou fausses pour chaque personne, par exemple: «Je travaille dans mon entreprise depuis plus de cinq ans.» Une fois que les personnes sont réparties en deux groupes de part et d’autre de la pièce, demandez-leur de se présenter à une nouvelle personne. le groupe et dites à cette personne plus de détails sur la raison pour laquelle la déclaration est vraie ou fausse pour elle. Puis dites une autre déclaration pour que les gens créent de nouveaux groupes. Après quelques déclarations, continuez le jeu avec des déclarations présentant le sujet de l’événement. Par exemple, lors d’un séminaire de formation au leadership, dites: «Je dirige une équipe de cinq personnes ou plus."
