Les fonctions de recherche d’entreprise permettent d’étudier les facteurs internes et externes qui ont une incidence sur la rentabilité et la part de marché d’une entreprise. Plusieurs méthodes de recherche aident les cadres à concentrer l’énergie des développeurs, du personnel de production et des forces de distribution.
Informations externes
Les données du secteur et l'analyse de la concurrence sont l'une des méthodes les plus utilisées dans la recherche sur les entreprises pour déterminer si les produits et services d'une entreprise pénétreront un marché. Cette méthode utilise des données externes provenant de sources telles que Dun & Bradstreet et des sources d'informations concurrentes pour les comparer à ses propres produits.
Études de cas
Les études de cas sont des représentations détaillées de la manière dont un produit ou service répond aux besoins d'un client grâce aux expériences de ce client, en passant en revue les forces et les faiblesses du produit ou du service.
Groupes de discussion
Les groupes de discussion sont conçus pour amener les consommateurs ciblés à fournir des commentaires honnêtes et des suggestions sur un produit ou un service.Les groupes sont généralement embauchés par un tiers pour donner aux clients potentiels la possibilité d'exprimer comment un produit répond ou ne répond pas à leurs besoins et leurs désirs.
Entrevue
Une interview suit souvent les expériences réelles des consommateurs avec un produit. Les consommateurs choisissent de répondre à une série de questions qui expriment leur niveau de satisfaction.
Écoute
Ceux qui interagissent avec la clientèle peuvent être formés pour obtenir des informations précieuses en écoutant et en interagissant avec les clients et les consommateurs. Il s’agit d’une méthode efficace de recherche commerciale si le personnel est formé de manière à comprendre ce que les clients disent et à le transmettre correctement à la direction.
Questionnaires et questionnement
Que le consommateur soit interrogé au moyen de questionnaires oraux ou écrits, les questions doivent être faciles à lire, à comprendre et à répondre. S'ils sont trop approfondis, les personnes seront moins susceptibles de remplir le questionnaire, laissant à l'entreprise le coût de le produire sans résultat.
