Rester à la pointe de la recherche industrielle fait partie intégrante d’une entreprise prospère. Si une entreprise recherche une nouvelle base d’opérations ou si un entrepreneur potentiel souhaite créer une première entreprise, l’utilisation des méthodes de recherche appropriées peut faire toute la différence entre succès et échec. De plus, l’utilisation des bonnes méthodes de recherche peut toujours entraîner des échecs si les données ne sont pas à jour.
Méthodes de recherche d'entreprise Définition
Les méthodes de recherche commerciale incluent de nombreuses manières de collecter des informations sur une industrie, sa concurrence ou les opportunités disponibles, pertinentes pour la conduite de la recherche. Certaines méthodes incluent l’internet, la collecte de données à la bibliothèque, l’interview de clients, la réalisation d’enquêtes et de groupes de discussion. Chaque type de recherche a ses avantages et ses inconvénients. Il est donc important de connaître toutes les variations et leurs applications.
Pourquoi avez-vous besoin de méthodes de recherche commerciale?
L'utilisation de méthodes de recherche d'entreprise vous permet, en tant que propriétaire d'entreprise, opérateur potentiel ou en tant qu'investisseur potentiel, de faire des choix éclairés avant que de l'argent ne soit en jeu. Pensez-y comme à un test de pied et d'ancrage avant de gravir une montagne. Une foi aveugle peut tout vous coûter si vous faites un faux pas, mais aller de l'avant avec pragmatisme et prévoyance peut vous mener au sommet.
La réduction des risques est un avantage énorme pour mener des recherches commerciales bien exécutées. Comprendre les données démographiques, les marchés, les opportunités, les coûts, les avantages et la réponse du client peut avoir un impact considérable sur les meilleures décisions pour tout projet ou toute entreprise.
Comprendre Vs quantitatif Recherche qualitative
Avant d’aborder des types de recherche spécifiques, il est important de comprendre les prémisses fondamentales entre les deux types de recherche: quantitative et qualitative.
Un moyen facile de se souvenir de la différence est de penser «quantité» pour une recherche quantitative. Il s'agit d'une recherche en profondeur qui comprend des nombres - recherche informatique, mathématique, sur des formules et statistique. D'un autre côté, la recherche qualitative est qualifiée d'une certaine manière parce qu'il s'agit davantage d'une vue d'ensemble ou d'une prise de vue d'ensemble qui donne une impression d'humeur ou une impression générale plutôt que de creuser dans des détails. Cela dépend de choses comme les sentiments des gens et les commentaires des consommateurs.
La recherche quantitative cherche à quantifier les données - c’est une perspective échantillonnée de la recherche qui peut être projetée à l’échelle pour refléter un groupe plus large de la société. Lorsque des chercheurs effectuent des sondages spécifiques sur les tendances politiques, il s’agit d’une recherche quantitative. Chaque répondant a des réponses spécifiques qui sont accumulées et analysées. La recherche quantitative est concluante et définitive; objectif, pas subjectif.
D'autre part, la recherche qualitative est la meilleure dans les phases exploratoires. Il est ouvert à l’interprétation car il s’agit davantage de commentaires, d’émotions, de langage corporel et du ton de la voix ou du choix des mots. C’est souvent un processus non structuré ou semi-structuré qui a des lignes directrices pour la collecte d’informations, mais n’est pas un échantillon définitif qui devrait être attribué à une population ou à une région donnée.
Comprendre les Vs primaires Recherche secondaire
Au-delà de la recherche qualitative et quantitative, il y a aussi la recherche primaire et secondaire. Ces deux classifications font référence à la manière dont la recherche est terminée.
Recherche primaire est comparé à la recherche sur le terrain. C’est le pied sur le trottoir, la porte à porte, ce type de recherche qui consiste à enquêter, interroger et observer les personnes fournissant les données de la recherche. Ce qui est formidable dans la recherche primaire, c’est que les chercheurs contrôlent la dynamique. Ils posent les questions, décident quelle entrée est pertinente et si elle doit ou non entrer dans le pool de données.
Ce qui n’est pas génial avec cette première recherche, c’est qu’elle nécessite un investissement en temps et en argent. Il y a aussi plus de marge d'erreur. Quiconque a déjà regardé certains des vieux épisodes de la télévision "West Wing" présentant des sondages électoraux sait que le libellé et le moment choisi affectent considérablement les résultats d'un sondage. Posez la mauvaise question et il peut s’agir d’une question suggestive qui vous donnera le résultat souhaité, plutôt que d’une réponse objective et sans tache.
Recherche secondaire est considéré comme une recherche documentaire. Il est temps de retrousser les manches et de parcourir des données déjà existantes dans des bibliothèques, sur Internet, dans des revues spécialisées ou dans des informations enfouies dans les archives de vos clients. L’avantage de la recherche secondaire est qu’il existe déjà, il vous suffit de le déterrer. C’est souvent gratuit ou peu coûteux et peut constituer une excellente recherche en tant que recherche préliminaire ou d’information pour tenter de comprendre le terrain ou de bien comprendre un marché donné.
Mais la recherche secondaire présente également des inconvénients. Comme des vêtements à porter soi-même, ce n’est pas toujours un bon ajustement. Probablement, il a été rassemblé dans un but différent, avec un groupe démographique qui n’est pas exactement ce que vous recherchez. Les questions sont peut-être les mêmes - les répondants aimeraient par exemple les heures d'ouverture tardives pour faire leurs courses, mais une foule de personnes répondant à cette question à San Francisco est très différente de celle de Spokane, dans l'État de Washington.
En outre, la recherche secondaire ne date pas d’aujourd’hui. Sa durée de vie est limitée et il est déjà obsolète avant que vous ne l’utilisiez. C’est un monde 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et l’information ne reste pas pertinente pour longtemps. Mais si vous utilisez vos propres données, vous vous inquiétez moins. Les chiffres de vente ou la volonté du client de recevoir des newsletters ou de souscrire à un service, par exemple, ont un attrait plus long que la recherche secondaire par une tierce partie.
Exemples de méthodes de recherche d'entreprise
Choisir la bonne méthode pour répondre aux besoins de la recherche est crucial et il est parfois préférable d’utiliser plusieurs sources afin d’obtenir une perspective plus large sur le sujet. Certaines méthodes de recherche s’accomplissent facilement avec un peu de débrouillardise et un peu de temps; d'autres peuvent coûter beaucoup d'argent et prendre beaucoup de stratégies.
Groupes de discussion: Les groupes de discussion sont souvent une méthode de recherche coûteuse utilisée par les grandes organisations. Ce sont à la fois des types de recherche qualitative et primaire. Cela signifie qu'ils sont contrôlés en profondeur par la personne qui dirige le groupe de discussion. Des participants à l'environnement aux questions et à la méthodologie d'observation, tout dépend de cette personne.
Supposons que le groupe de discussion est organisé au nom d'une chaîne de restaurants régionale cherchant à proposer un menu entièrement nouveau. Ils connaîtront leur démographie existante, ainsi que la démographie qu’ils recherchent. Ils peuvent personnaliser les groupes pour inclure l'un ou l'autre ou mélanger les deux, tout en excluant toute personne qu'ils jugent inapte à leur marque. Parfois, il s’agit d’un environnement contrôlé avec une fenêtre d’observation à sens unique qui permet aux responsables de la marque de voir les participants goûter à une variété d’offres du nouveau menu et donner leurs réactions. Contrairement à un questionnaire, cela inclut le langage corporel, comme sourire aux premiers goûts d'un nouveau soufflé à la framboise.
Entretiens: Les entretiens ont généralement lieu en tête-à-tête ou en groupes de trois à un. Là encore, il peut s'agir de paramètres sélectionnés ou d'observateurs cachés, ce qui en fait un type de collecte d'informations hautement personnalisable.
Les groupes de discussion et les entretiens sont sans doute les méthodes de recherche les plus coûteuses, mais aussi les types les plus exploratoires disponibles pour les entreprises. Mais pour les marques établies proposant de nouveaux services ou produits, elles peuvent générer un raz-de-marée d'informations percutantes.
Études de cas: Autre type de recherche principal et qualitatif, les études de cas sont également une méthode coûteuse, mais tout à fait éclairante pour les bonnes entreprises. Selon cette méthode, les entreprises s'adressent à des clients sélectionnés qui reflètent leur démographie idéale et qui utiliseront potentiellement les nouveaux services ou produits pendant une période d'essai donnée. Idéalement, cela permet à l’entreprise d’obtenir un point de vue sur les sentiments des clients au cours de leur expérience.
De nombreuses entreprises utilisent maintenant des bêta-testeurs. Par exemple, un gymnase local souhaite proposer un nouveau type d’exercice en groupe. Ils peuvent demander à une sélection de leurs clients de s’engager gratuitement dans un essai confidentiel de six semaines en utilisant leur nouveau programme en échange d’un retour détaillé sur leurs expériences et leurs opinions.
Ou, une entreprise comme Amazon a un nouveau lecteur électronique à essayer. Il se peut qu’il déterre certains des influenceurs préférés de la société et leur demande s’ils seraient prêts à essayer le lecteur électronique pendant un mois en échange de le recevoir gratuitement après avoir terminé des rapports sur leurs expériences. Cela permettrait à Amazon de disposer d'utilisateurs avertis en matière de technologie, déjà familiarisés avec les générations précédentes du produit, en le comparant aux fonctionnalités et offres connues disponibles sur d'autres liseuses électroniques. C’est un peu cher de donner un produit, mais les informations et les commentaires d’une base de clients avertis sont d’une valeur inestimable avant le lancement d’un produit coûteux.
Analyse du site: Utiliser le site Web de votre entreprise est un moyen très efficace d’obtenir des recherches contemporaines et abordables de la part de clients existants et potentiels. L’analyse des termes de recherche qu’ils utilisent et des services qu’ils sollicitent constitue un excellent moyen d’utiliser les analyses existantes pour effectuer des recherches.
Une entreprise de vêtements de créateurs en ligne cherche peut-être à élargir son offre de produits avec sa gamme de chemises, jeans, jupes et vestes. Si leur article le plus recherché est un foulard, ils savent qu’il s’agit d’un article convoité par les personnes déjà conduites sur leur site. En comparant les achats effectués au cours d'une même visite par des clients à la recherche de foulards, ils peuvent également se faire une idée des goûts et de l'esthétique que privilégie cette clientèle. Ils peuvent également apprendre quelle est la fréquence d'achat et les données démographiques régionales des clients. L'équipe de la société peut désormais se mettre à la tâche pour vendre les foulards de la saison prochaine.
Collecte de données: De la visite de la bibliothèque aux statistiques périodiques publiées, une vaste gamme de jeux de données est disponible sur presque tous les sujets. Ce sont des types secondaires de recherche quantitative et peuvent être abordables, voire gratuits. Ils peuvent également être obsolètes ou ne pas être applicables au niveau régional. Néanmoins, en tant que preuves à l'appui, les enquêtes publiées, les tendances du marché et les informations sur la concurrence peuvent contribuer de manière décisive à la création d'une entreprise, à la création d'une nouvelle entreprise ou à un investissement.
Les sources de données incluent des organismes gouvernementaux, des organisations éducatives telles que des écoles de commerce ou des universités, des périodiques industriels et des articles de journaux. Les sites Web basés sur les membres se spécialisent dans la compilation de recherches statistiques pouvant être utiles à ceux qui doivent effectuer plus fréquemment des recherches sur le commerce.
Témoignages anecdotiques en ligne: Enfin, une méthode secondaire et semi-quantitative à la disposition des entreprises modernes est l’occasion d’analyser en ligne des preuves anecdotiques de clients de leurs propres entreprises et d’entreprises concurrentes. Les sites de médias sociaux et d’évaluation par les pairs donnent aux entreprises un aperçu des clients du même secteur. Cela peut révéler les faiblesses des concurrents ou mettre en évidence des opportunités commerciales, grâce à des services ou des produits négligés par la concurrence.
Des dizaines de lecteurs de Yelp, Facebook, Google et d’autres critiques disent tous les mêmes choses qu’un magasin de glaces artisanales concurrentes, tel que le commerce n’est pas ouvert assez tard ou n’ouvre pas le dimanche. Disposer de ces informations peut signifier offrir une expérience gastronomique similaire, mais le réserver aux foules nocturnes et nocturnes pourrait aider un nouveau magasin à s'établir sans avoir à rivaliser avec la crème glacée la plus populaire de la ville. le magasin.
De même, les médias sociaux, tels que Twitter et Facebook, ainsi que d’autres plates-formes, offrent la possibilité d’exploiter les mentions locales, régionales et nationales d’entreprises, de produits, d’industries ou de services particuliers. Avec un peu de savoir-faire, les non-initiés effectuant des recherches peuvent trouver ces mentions elles-mêmes. Ceux qui disposent des fonds nécessaires pour embaucher un chercheur tiers peuvent toutefois employer des sociétés dites d'écoute sociale pour regrouper des mentions et des commentaires sur des mots clés ou des expressions d'intérêt, tout en gérant les réponses aux affiches. Bien que ces sources ne fassent pas autorité ou soient objectives, l’opinion publique peut être d’une grande aide pour les entreprises attentives et qui s’appuient sur les commentaires pertinents pour leur secteur.
