La gestion opérationnelle désigne la manière dont une entreprise gère les ressources responsables de la création de biens ou de services, y compris les matériaux, les machines, les personnes et la technologie. Cette discipline est ancrée dans les processus de planification et de création qui optimisent le fonctionnement de l’entreprise en mettant l’accent sur des facteurs tels que le contrôle des coûts, l’assurance qualité et la rentabilité. Dans le domaine de la gestion opérationnelle, les responsables et les propriétaires d’entreprise doivent améliorer continuellement ces processus pour rester compétitifs.
Alors que les principes discutés dans le domaine de la gestion opérationnelle se réfèrent généralement aux grandes entreprises, les propriétaires de petites entreprises peuvent également bénéficier de la création de structures opérationnelles. Les techniques de gestion opérationnelle peuvent donner aux propriétaires de petites entreprises la possibilité de réduire les coûts, d’augmenter la satisfaction de la clientèle, d’accroître les revenus et d’améliorer le fonctionnement général de la société en mettant en place des processus pour la production future.
Processus de conception
Les fondements de la gestion opérationnelle s’articulent autour de la mise en place d’un ensemble de processus visant à améliorer les résultats nets de votre entreprise. Un processus est un système automatique utilisé par une entreprise pour résoudre un problème spécifique.Les processus offrent aux petites entreprises de nombreux avantages, notamment un gain de temps, l'élimination des problèmes et l'amélioration de la productivité.
Alors que certains processus sont créés instinctivement, d’autres nécessitent une planification plus poussée à mettre en œuvre. Pour développer des processus dans votre entreprise, vous devez d’abord identifier les problèmes qui se produisent régulièrement et occuper une grande partie du temps de vos employés ou des problèmes qui vous frustrent. Ensuite, créez un plan bien défini pour atténuer le problème. Enfin, exécutez votre plan à plusieurs reprises jusqu'à ce qu'il devienne une routine.
Gestion de projet
Une gestion opérationnelle réussie comprend l’utilisation de techniques de gestion de projet. Les propriétaires d'entreprise doivent continuellement prendre des décisions concernant la planification, les affectations de travail et le séquencement de divers projets ou processus dans les limites à court et à long terme de l'entreprise. Les petites entreprises peuvent utiliser divers outils ou logiciels de gestion de projets pour simplifier la gestion des projets.
Lors de la gestion de divers projets au sein de votre entreprise, vous devez prendre en compte quatre facteurs: calendrier, financement, contrôles et évaluation. Chaque projet réalisé dans une entreprise doit l'être dans un délai limité. Une gestion de projet efficace signifie qu’il faut s’assurer que chaque composante du projet est achevée à temps pour que le projet dans son ensemble se déroule comme prévu. En outre, le chef de projet doit également suivre les coûts du projet à l’aide de fonctions de coût ou d’un budget traditionnel. Pour que votre projet reste dans les temps et dans les limites du budget, des contrôles sont nécessaires. Envisagez des contrôles qui limitent les dépenses des membres de l’équipe ou définissent des jalons comme échéances pour chaque composante du projet. Et au fur et à mesure que le projet se termine, il est important d'évaluer le projet dans son ensemble et ses contrôles pour déterminer les aspects qui ont fonctionné et les domaines dans lesquels l'équipe peut s'améliorer.
Amélioration continue
Les meilleurs responsables organisationnels ne sont jamais satisfaits de leurs résultats. Au lieu de cela, ils cherchent toujours à améliorer ce qu'ils ont fait. Le concept d'amélioration continue est basé sur une philosophie japonaise appelée Kaizen, qui consiste à identifier des points de repère et à permettre à vos employés de s'approprier leurs améliorations. Les processus d’une entreprise peuvent toujours être améliorés, que vous cherchiez à gagner du temps supplémentaire ou à augmenter vos revenus.
La planification à long terme nécessite que vous misiez sur les améliorations obtenues grâce à vos stratégies de gestion opérationnelle. Pour créer un environnement d’amélioration continue de votre entreprise, inculquez les employés dans tous les processus, mettez l’accent sur l’importance du travail en équipe tout au long de chaque processus et encouragez les employés à acquérir un sens de propriété des processus de l’entreprise.
