Les parties prenantes sont des individus ou des groupes qu'une organisation doit ou doit compter pour son succès. La théorie des parties prenantes identifie qui profite et qui sacrifie pour donner cet avantage. Les entreprises doivent offrir des avantages à toutes les parties prenantes d'une entreprise pour être considérées comme éthiques. Malheureusement, les dirigeants d’entreprise doivent choisir entre des parties prenantes dont les intérêts ne coïncident pas toujours.
Les actionnaires
Les actionnaires sont les propriétaires de la société. Les actionnaires investissent de l'argent dans une entreprise et attendent le rendement le plus élevé possible. Les actionnaires veulent que les gestionnaires mettent tout en œuvre pour optimiser les rendements, ce qui implique une réduction des coûts et une augmentation des revenus. Les actionnaires sont généralement opposés à toute mesure d'augmentation des coûts, sauf si elle augmente également la marge bénéficiaire. Les actionnaires veulent que tous les profits leur soient reversés, mais la société elle-même peut vouloir épargner ces profits en cas de ralentissement.
Fournisseurs et clients
Conserver les paiements des fournisseurs aussi longtemps que possible nuirait aux relations avec ces fournisseurs, mais cela pourrait ajouter un intérêt à l'argent de la banque, augmentant ainsi les bénéfices de la société et le rendement des actionnaires. Les fournisseurs attendent de la fidélité. Les entreprises peuvent choisir des produits ou des pièces moins chères auprès de fournisseurs de qualité différente, mais à moindre coût. Les clients ne veulent pas de produits de qualité inférieure, mais ils sont sensibles aux prix et souhaitent que les économies leur soient transmises.
Employés et société
Les augmentations de salaire ou les indemnités de licenciement réduisent les bénéfices de l’entreprise, réduisant ainsi le retour sur investissement des actionnaires. Les employés s'attendent à des augmentations et des bonus lorsque l'entreprise est rentable. L'externalisation de la main-d'œuvre dans d'autres pays affecte négativement les employés et la société, en particulier si l'autre pays encourage le travail des enfants ou des salaires bas. La sous-traitance entraîne également de la méfiance, une diminution des déplacements et du moral des employés.
Solutions
Les entreprises doivent analyser tous les domaines de conflit éthique et élaborer un compromis en écoutant chaque groupe exprimer ses préoccupations et ses idées. Les entreprises doivent s'efforcer d'améliorer constamment la communication entre elles et leurs groupes de parties prenantes. Les responsables doivent créer une stratégie de contrôle de la gestion des ventes pour toutes les transactions avec d’autres sociétés. Les dirigeants doivent mettre en place des politiques favorisant la transparence entre toutes les parties prenantes de l’entreprise. Les dirigeants d’entreprise doivent développer et maintenir une culture d’entreprise éthique en établissant des politiques et procédures d’entreprise éthique.
