Dans le monde concurrentiel du secteur bancaire, il est important de vous montrer que vous appréciez les affaires d'un client. Cela peut faire la différence entre garder un client pendant des années ou perdre son entreprise au profit d'un concurrent. Un bon service à la clientèle est l’un des facteurs pris en compte lors de la décision de traiter avec une banque. Vous pouvez aider à garder les affaires de quelqu'un avec les avantages d'appréciation du client.
Argent gratuit
Déposez de l'argent sur les comptes bancaires de vos clients dans le cadre d'une campagne d'appréciation de la clientèle. Donnez aux nouveaux clients la possibilité de déposer un montant fixe, tel que 25 $, 50 $ ou 100 $, dans un compte courant ou un compte d'épargne. Vous pouvez également faire correspondre le dépôt d'un client jusqu'à 100 $. Pour que les clients n’aient pas hâte de prendre l’argent et de changer de banque, ne le rendez pas disponible au bout d’un mois, puis récupérez-le s’il change de banque dans les six mois.
Vous pouvez également offrir des récompenses en argent aux clients qui recommandent une personne qui ouvre un nouveau compte.
Dons de charité
Montrez à vos clients bancaires que vous appréciez non seulement leurs affaires, mais que vous vous souciez des œuvres de bienfaisance qui sont importantes pour eux. En tant qu'idée d'appréciation des clients des banques, donnez de l'argent aux noms de vos clients à leurs organismes de bienfaisance préférés. Vous pouvez donner aux clients la possibilité de "voter" pour des organismes de bienfaisance présélectionnés chaque fois qu'ils effectuent une transaction à la banque.
Ou sponsorisez un événement caritatif comme une course, un événement scolaire ou une vente aux enchères caritative pour montrer votre engagement envers la communauté.
Réception du hall
Nourrir quelqu'un a toujours été un moyen de montrer que vous l'appréciez. Transformez le hall de votre banque en une réception en servant aux clients de la nourriture et des rafraîchissements gratuits. Servez des sandwichs aux doigts, des biscuits, des brownies et d’autres plats légers. Mettre en place un grand bol à punch pour les rafraîchissements. Une réception attirera les clients qui utilisent souvent la fenêtre de passage ou un guichet automatique à l'extérieur du bâtiment. Une fois à l'intérieur, ils peuvent rencontrer des responsables et s'informer des services offerts par la banque.
Fournitures gratuites
Vos clients de la banque vont avoir besoin de fournitures pour gérer leurs comptes. Pour leur montrer que vous appréciez leur travail, donnez-leur des boîtes gratuites de chèques, de portefeuilles de chéquiers, de stylos et de calendriers. Donnez une boîte de chèques gratuite à chaque nouveau client qui ouvre un nouveau compte courant ou aux clients existants. Lorsque les clients se rendent dans l’agence bancaire, distribuez les portefeuilles de chéquiers, des stylos et des calendriers gratuits dans la fenêtre du lecteur ou dans le hall.
