Les entreprises envoient chaque année des millions de colis dans le monde entier, qui doivent tous passer par divers points de contrôle postaux et personnalisés. Lors de la sortie et de l'entrée dans un pays, certains colis ou envois, tels que les stocks essentiels, les propositions interentreprises (B2B) ou les commandes des clients sont signalés et peuvent être retenus par le gouvernement de ce pays pour une inspection plus approfondie. Aux États-Unis, le département américain de la protection des douanes et de la protection des frontières garde en garde les colis sortants et entrants suspects ou dépourvus de documentation appropriée afin de s’assurer que les colis et leur contenu sont conformes aux lois et règlements du pays. En tant qu'entrepreneur, vous comptez probablement beaucoup sur les services postaux pour les transactions B2B et les transactions entre entreprises (B2C). Il est important que tout se déroule le mieux possible, que vous sachiez quoi faire lorsque vous rencontrez ce problème de publipostage courant et que vous appreniez à l'éviter à l'avenir.
Vérifiez votre courrier pour une lettre de retenue des douanes
Vérifiez dans le courrier de votre entreprise si le service de la douane et de la protection des frontières des États-Unis vous a envoyé une lettre indiquant que votre colis a été retenu. Si le ministère détient votre article, les fonctionnaires vous en informeront généralement dans quelques jours, mais cela peut durer de 30 à 45 jours. Le ministère indiquera le motif de la détention et indiquera ce que vous pouvez faire pour faire libérer votre colis.
Suivez les instructions sur votre lettre de détention des douanes
Répondez aux exigences énoncées dans votre lettre de mise en détention par les douanes dès que possible. Plus vous répondez rapidement et respectez les exigences, plus votre colis sera libéré et envoyé rapidement. Une livraison rapide garde vos clients et associés heureux, tandis que les envois différés peuvent être source d'insatisfaction ou même de perte de revenus.
Suivre votre colis via votre service de messagerie
Suivez le colis via le service de messagerie par lequel vous le recevez ou l’envoyez, car la douane américaine n’a aucun moyen de suivre les colis. La plupart des coursiers offrent une option de suivi sur leurs sites Web pour suivre votre colis. Utilisez le code de suivi que vous avez reçu lors de l'expédition de votre colis. Tapez votre code de suivi dans le champ de recherche désigné et appuyez sur Entrée pour afficher les résultats.
Contactez votre service de messagerie
Contactez le service de messagerie pour demander l’état de votre colis si votre code de suivi ne fonctionne pas. Le service de messagerie devrait avoir une trace du statut de votre colis et de son emplacement actuel. En outre, pour que vos futurs envois et commandes restent organisés, envisagez l’utilisation d’un logiciel de gestion du suivi des commandes avec un modèle de douane pour les colis internationaux.
Conseils
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Pour que les commandes entrantes et sortantes de votre entreprise passent plus rapidement par le système douanier, fixez sur les colis les formulaires de déclaration des douanes et de la protection des frontières des États-Unis remplis, CN22 ou CN23, ou demandez à l'expéditeur de les ajouter dès leur envoi. Les colis sans les formulaires appropriés seront retenus par la douane. Les formulaires sont disponibles dans la plupart des bureaux de poste du monde entier.
Attention
Examinez les restrictions imposées par le service de la douane et de la protection des frontières des États-Unis sur les importations et les exportations pour vous assurer que vos articles passent correctement. Par exemple, l'alcool, les animaux, les poissons et autres animaux sauvages ne sont pas autorisés par la douane.
