Les évaluations de performances sont des moyens systématiques de mesurer, d’examiner et d’analyser les performances des employés sur une période donnée et d’utiliser les informations recueillies pour planifier l’avenir des employés avec l’organisation. Cette rétroaction impartiale et périodique sert à juger de l’efficacité des employés et à fournir le développement et la formation nécessaires pour améliorer la contribution des employés aux objectifs de l’organisation.
Importance
Les employés constituent la ressource la plus importante de toute entreprise et les évaluations de performance reflètent l’engagement de l’organisation dans le développement de cette importante ressource de capital humain. Les évaluations des performances offrent aux cadres supérieurs l’occasion de récompenser les excellentes performances ou de réprimander les performances non satisfaisantes.Ce puissant outil de gestion devrait refléter directement les buts et objectifs de l’organisation dans son ensemble; L’évaluation de l’employé doit fournir des informations utiles sur les contributions de l’employé ou le manque de contributions à la réalisation de ces objectifs.
Processus
Selon le programme d’évaluation du rendement des employés de la North Carolina State University, «le processus d’évaluation comprend trois étapes: la planification, la gestion et l’évaluation». L’étape de la planification nécessite une communication entre l’employé et son supérieur hiérarchique sur le plan de travail, les plans de développement et les attentes du personnel. L'étape de gestion comprend la surveillance des performances et la fourniture de commentaires tout au long du processus. L'étape de l'évaluation implique la prise de décisions concernant les récompenses, les sanctions et la formation ou le développement éventuel nécessaire. (Voir référence 1: Programme d'évaluation du rendement des employés)
Les méthodes
Les méthodes les plus courantes d’évaluation des performances comprennent le classement direct, la comparaison par paires, la notation à l’échelle et la réponse libre. Les gestionnaires qui utilisent la méthode du classement simple classent les employés du meilleur au pire, en commençant par le meilleur et le pire, puis se rapprochent des employés médiocres, un classement à la fois. La méthode de comparaison par paires est une méthode systématique de classement des employés uniquement après avoir comparé chaque employé à chaque autre employé. La méthode de classement par échelle comporte des catégories spécifiques liées au rendement, les employés recevant soit un nombre, généralement compris entre 1 et 5, soit une note, telle que A, B, C, D ou F, pour chaque catégorie. La méthode de réponse gratuite est essentiellement un essai d’évaluation de la performance écrit par le superviseur, sans exigence ni limitation. (Voir référence 2: Quels sont les différents types d'évaluation des performances?)
Portée
Toute évaluation du rendement devrait inclure les éléments suivants: fournir aux employés une meilleure compréhension de leur rôle et de leurs responsabilités; augmenter la confiance en reconnaissant les points forts tout en identifiant les besoins en formation pour améliorer les points faibles; améliorer les relations de travail et la communication entre les superviseurs et les subordonnés; accroître l'engagement envers les objectifs de l'organisation; transformer les employés en futurs superviseurs; aider aux décisions relatives au personnel telles que les promotions ou l’attribution de récompenses; et prévoyez du temps pour l'auto-réflexion, l'auto-évaluation et l'établissement d'objectifs personnels. (Voir référence 3: Système d'évaluation du rendement)
Considérations
Bien que les évaluations de performances présentent de nombreux avantages pour l’organisation et les employés, si le processus n’est pas mis en œuvre et géré avec soin, il peut en résulter un contrecoup des employés. Les critiques constructives peuvent aider à améliorer les performances, mais il existe une marge de manœuvre entre fournir des commentaires utiles et déranger un employé. La direction doit toujours veiller à reconnaître et à récompenser les excellentes performances pour éviter de donner l’impression négative. Les employés qui travaillent fort et qui sont fiers de leur travail auront du mal à utiliser correctement les commentaires si aucune de leurs réalisations ou contributions positives n'est remarquée et appréciée.
